小议医患关系的影响因素.docx

小议医患关系的影响因素1对医学科学知识的加强与普及医学是专业性很强一门学科需要不断的学习和探索。在医学领域人类前进的脚步从未停止。如今医学的发展已经取得了一定的成绩但目前由于疾病的变种和层出不穷仍有一部分疾病处于探讨和在发展过程中而且国内外的疾病确诊率和抢救成功率在70%左右所以对于医学领域还需要医疗工作者不断的学习和探索更好的提高和保证确诊率和抢救的成功率。在加强医疗工作者对医学不断进取的同时还需要对普通群众进行医学科学知识的普及应该做到对常见疾病的发生发展及预防有足够的了解认识还需对医学科学技术的风险性有一定的了解。避免患者对医院的正常医疗行为产生误解引发不必要的医疗纠纷从而影响正常的医疗诊治慎者错过最佳诊治时机失去宝贵的生命。因此医学科学知识的普及至关重要不仅能够有效的减少医疗纠纷还能够使人们了解医疗行业的特殊性具有积极的现实意义。2改善医院环境、简化就诊流程医院应以"方便、周到、安全、满意"为主题的优质服务活动中本着全心全意为人民健康的宗旨在改善就医环境完善便民措施方面下功夫努力使病人满意。医院布局应该做到清晰合理安排医疗空间方便患者第一时间找到自己就医的位置医院环境要时刻保持清洁并加大绿化美化力度为患者提供舒适、优美、温馨的就医环境。病房尽量家庭式温馨化使患者承受病痛的以外得到充分的休息；应隐藏床头的病情卡为更好的尊重和保护病人的隐私权。简化工作流程提供快捷优质的技术和心理服务。持续加强问诊咨询导诊的服务力度增派导诊护士服务门诊患者尤其是外地患者提供热情周到的导诊咨询服务负责对患者释疑解惑、排忧解难并护送行动不便或重症患者检查、住院使患者有宾至如归之感；改善窗口服务药房、收费处弹性排班同时提供便民门诊服务医院应实行节假日门诊方便上班族和学生就诊；建立急诊绿色通道为急需抢救的危重症患者提供"先救治、后付费"的服务；加快病房周转合理安排手术流程缩短住院天数以提高病床使用率既减轻患者医药负担在一定程度上缓解住院难的问题；简化住院患者出院手续病区提前一天为出院患者办理相关手续并指导患者出院后应注意事件。3加强医患沟通建立以患者为中心的医疗体系加强医生和患者之间的沟通医患沟通是医患之间传达思想感情和交流各类医疗信息的过程通过医患间有效沟通尽可能减少患者心里的恐慌和减轻患者的精神负担同时医患间有效的沟通还可以加强患者与医生之间的信任和理解更有利于疾病的医治和痊愈。传统的医学模式只是见病不见人只注重疾病本身而忽视患病的人只关注引起疾病的生物学原因而忽视社会心理因素与疾病的关系。而当今社会的医学模式必须以病人为中心既要重视疾病本身对患者健康造成的损伤以外还要重视对患者精神健康造成的危害。因此对于医生而言交往的主要社会群体之一就是患者及患者家属所以医患关系是医生最重要和最基本的人际关系。目前随着医学科学的快速发展医疗仪器的不断涌现促使医生诊病对医疗仪器的依赖往往忽视了传统医学的视、触、叩、听这个过程直接使用医疗仪器对患者进行诊断和治疗不仅忽视诊断的细节同时也错过了和患者进行良好沟通的机会。医患之间良好的沟通不但对疾病的诊断、鉴别诊断及治疗发挥着积极重要的作用也可有效改善医患关系、化解医患矛盾减少医疗纠纷。4促进医疗费用合理化医疗费用的增长是医患关系紧张的一个重要的因素医护人员和患者都认为治疗费用过高是影响医患关系的重要原因70%左右的医患间的矛盾源于医院收费过高。由于医疗费用过高导致一些患者看不起病、吃不起药严重者造成因病致贫这种现象的出现必然严重影响医患之间关系。这种现象是医院管理松懈而造成的应该加强医院在医疗制度方面的管理要积极进行医疗改革切实减轻患者费用负担。大力采用价格低、效果好的适用技术严格掌握高新技术的适应症标准。在保证医疗质量的前提下采用适宜技术尽可能减少不必要的使药品费用和诊疗费用以患者为中心从患者角度考虑问题使医疗收费合理化透明化严禁杜绝重复收费和超标准收费等行为。5建立健全的医疗纠纷处理体制目前在我国医疗纠纷的处理主要有3种途径：①医患之间协商解决；②医疗事故技术鉴定；③司法机构鉴定。而缺少一个完整的医事法律来制约每一种处理方法都存在着一定的弊端比如"医患之间的协商解决"问题本身存在着不对等性由于患者对医学知识的缺乏无法判断医疗事故本身的存在的问题同时也会降低医生防范医疗纠纷的意识存在着一定的缺陷。从一定程度上分析司法机构鉴定更具有公正性。这对于司法机构鉴定的执行者而言不仅需要对所有的医学学科的掌握并且需要具有丰富的实践经验这对于非医疗机构的鉴定者是不可能实现的如果没有相关领域的医学专家协助很难保证鉴定结果的科学性因此每一种处理的方法都存在着一定的缺陷。所以呼吁一种新的适合我国现阶段国情的并能够规