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项目管理理论中关于软件项目外包采购管理的探讨

摘要：本文分析了目前软件外包采购管理的重要意义和目前的情势，提出基于“双赢”策略的软件外包采购思想。在项目管理理论、CMM和ISO9000的基础上，提出和细化了软件项目外包采购管理的全体框架和具体操作内容。旨在通过对软件外包项目采购的选择购买、跟踪与控制、评估验收和项目后处理等过程的研讨，来提高软件外包采购的项目管理水平，满足承包方对分承制方产品在质量、进度和成本等方面的要求和对外包过程的有效控制，为软件项目外包采购管理人员提供具体的操作过程。一、基本概念和背景项目管理理论是一门综合多门学科的新兴研讨领域，共有九大知识领域，包括项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。项目采购管理是指需求从履行组织之外获得货物和服务的过程。通常把货物和服务称为产品，把买方称为业主或对应分承制方的总承包商，而卖方称为承包商、厂商或供应商。项目采购管理普通包括以下主要过程：采购计划编制，询价计划编制，询价，承包商选择，合同管理，合同收尾[1].对于软件产品，普通采购可以分为两大类，一类是对曾经在市场流通的软件产品进行采购。例如，某企业想做信息化建设项目，涉及到数据库，那么它就可以在目前市面流行通用的几种厂家和品种的数据库当选择。例如Oracle公司的Oracle数据库，Microsoft公司的SQLSever，IBM公司的DB2数据库等等。然后根据本人的需求，通过询价、签合同、安装培训等过程来购买此类产品。这类采购过程基本曾经构成几套通用的解决方案，比较简单，中国企业在处理这类产品的采购时，大部分都处理的较好。个别的企业由于需求分析不清晰，培训工作不到位等缘由，也会产生购买的产品不适用，或不会用的情况。另外一类软件产品采购的方式是外包采购。它是指在市场上没有出现现成的产品或者没有适合本人企业需求的产品的情况下，需求以定制的方式把项目（功能模块）承包给其他企业。例如某企业需求实施企业资源计划项目（ERP），虽然可以购买BAAN软件，但是基于本企业业务流程的管理软件必须定制，对于各个原有孤立岛的集成软件，没法购买现成的产品，必须本人开发或外包给别的公司。二、软件项目外包采购管理的意义许多大型复杂工程项目的实施需求业主、总承包商、分承制商、供应商和开发制造商等共同合作来完成。因而在任何甲方和乙方之间必不可少的涉及到部分子项目（功能模块）的采购活动。目前社会中，企业的信息化、网络化建设正在世界范围内展开。谁先进行信息化改造，谁就早日适应社会发展的要求，获得巨额利润。大规模的企业信息化建设构成了庞大的软件产品市场，促进了软件业的发展。许多项目庞大复杂、高风险并且涉及高科技信息领域，在客观上使企业需求采购和外包许多产品，包括软件产品。主观上，在经济全球一体化方式下，这类外包采购作为采购活动的一种特殊的、更为复杂的方式，在企业中更为普遍存在。企业为了在日益竞争的社会环境中加强本身的核心竞争力，需求根据企业的特点，专门从事某一个领域或几个领域的业务，在某个业务领域内构成本人的核心业务，把企业内部的智能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上；把一些非本人擅长的业务领域的子项目和功能模块外包给有实力和优势的公司，才有益于加快项目的完工进度，降低风险，优化资源配制，保证项目质量，降低成本，创造更高的价值。以电信行业为例，爱立信公司2000年底颁布发表把手机生产的绝大部分业务外包给新加坡的Flextronics公司，专注于挪动通信网络设备业务。缘由是爱立信的挪动通信网络设备的销售占爱立信公司销售额的54%，利润达90%以上，占有全球的挪动通信市场分额高达30%，而手机生产的投资回报率很底，甚至出现亏损情况。对于爱立信而言，手机生产“外包”是在信息化时代的战略调整，希望通过外包生产，调整投资结构，使手机降低成本并且尽快盈利，集中精力不变和拓展电信业的新市场。出于同样目的，美国的摩托罗拉公司也表示将外包部分地区的手机生产业务。作为手机市场份额最大的诺基亚，在专注于手机生产业务的同时，大力开发周边产业。希望以手机业务带动相关产业的发展。从三大公司的投资趋势，可以看出，“外包”作为一种先进的国际专业化的生产方式正被一些大公司越来越多的采用。我国正处在信息化建设的高速发展阶段，必然会有越来越多的企业由于本身的能力限制或业务发展的战略选择，将采取业务“外包”的生产方式。就软件项目外包采购的市场来说，2000年是企业信息化实施的第一年，国内企业，特别是大型企业的信息化项目开始运作。行业信息化改造重点将由本来的电信、金融、海关等行业转向交通、制造、医疗等传统行业。这些行业由于本身计算机技术水平和业务发展重点的缘由，将会把大量的软件项目