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江西联通客户关系管理系统分析与设计的中期报告
本次报告主要阐述江西联通客户关系管理系统的分析与设计的中期成果，包括需求分析、系统设计、技术架构、数据库设计和系统测试等方面的内容。
一、需求分析
1.1.问题定义
江西联通公司需要一套完整的客户关系管理系统，以便更好地管理客户信息、提高销售业绩、优化服务过程、提高客户满意度。
1.2.用户列表
江西联通公司的工作人员和客户均是本系统的用户。
1.3.功能需求
本系统的主要功能需求包括：客户信息管理、客户服务管理、客户分析与统计、销售业绩管理等。
1.4.技术需求
本系统的技术需求包括：Web开发技术、数据库管理技术、网络安全技术等。
二、系统设计
2.1.总体设计
本系统采用B/S结构，前端使用HTML、CSS、JavaScript技术，后端使用Java语言和MySQL数据库。
2.2.模块设计
本系统包括客户信息管理模块、客户服务管理模块、客户分析统计模块、销售业绩管理模块。
2.3.技术架构
本系统技术架构包括：Web业务服务器、应用服务器、数据库服务器，同时采用HTTPS加密协议，以确保数据传输的安全性。
三、数据库设计
3.1.数据库结构设计
本系统的数据库包含客户信息表、客户服务表、销售记录表等，以及相关的中间表和视图，以满足业务需求。
3.2.数据库访问设计
本系统采用Java的JDBC技术进行数据库访问，以确保数据库的安全性和数据的一致性。
四、系统测试
4.1.测试内容
本系统测试主要涵盖功能测试、性能测试、安全测试、稳定性测试等。
4.2.测试方法
本系统采用黑盒测试和白盒测试相结合的方法进行测试，以确保系统的质量。
以上是江西联通客户关系管理系统分析与设计的中期报告，总体来说，我们已经完成了需求分析、系统设计、技术架构、数据库设计和系统测试等方面的工作，为后续的开发和实施奠定了基础。