公务礼仪(杨忠正据讲课修改).pptx

四川省委党校四川行政学院
王蓉
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[e-mail]什么是礼仪公务礼仪的基本理念一、服饰礼仪正装男士西服服饰礼仪1.注意西服穿着场合2.注意纽扣使用3.注意领带的搭配注意西服与包的搭配4.注意西服与鞋的搭配5.注意整体协调女士服饰礼仪对外交往中女士穿裙子禁忌二、公务交往礼仪（一）介绍礼仪（二）握手礼仪（三）目光语（四）正确使用坐姿语应当避免的坐姿（五）名片礼仪六、电话手机礼仪2.打电话
择时通话。一般来讲周末、假日、晚上十点半以后、早上七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。如因事情紧急不能耽误，应道对不起，以伸明。
通报自己的姓名、身份。
电话用语应文明、礼貌。
通话三分钟原则。须长时间打要预先通报。语言简洁干练。
拨错电话要道歉。
通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。尊者先放。
3.代接电话
先说不在，才能问来系何人？所为何事？须否转告？4.手机礼仪
v公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把自己的声音尽可能地压低一下。
v在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。
v在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里（最好别放，引响衣着）。不要把手机别在腰上、挂在脖子上。三、接待礼仪(一)乘车礼仪——小轿车（二）引领客人的方法——引领客人的方法（续）会客的位置主席台的座次席次的安排
面门为上
以右为尊
居中为上①②
③④

⑤⑥

⑦⑧
⑨⑩2．餐巾的使用
（1）餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。
（2）必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。
（3）餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。
（4）切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。
3.敬酒礼仪敬酒4.餐桌六忌9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。15:10:3815:10:3815:1010/4/20243:10:38PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。10月-2415:10:3815:10Oct-2404-Oct-24
12、故人江海别，几度隔山川。。15:10:3815:10:3815:10Friday,October4,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。10月-2410月-2415:10:3815:10:38October4,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。04十月2024下午3时10分38秒15:10:3810月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十月24下午3时10分10月-2415:10October4,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年10月4日星期五3时10分38秒15:10:3804October2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午3时10分38秒下午3时10分15:10:3810月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。15:10:3815:10:3815:1010/4/20243:10:38PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。10月-2415:10:3815:10Oct-2404-Oct-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。15:10:3815:10:3815:10Friday,October4,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。10月-2410月-2415:10:3815:10:38October4,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04十月2024下午3时10分38秒15:10:3810月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十月24下午3时10分10月-2415:10October4,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年10月4日星期五3时10分38秒15:10:3804October2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午3时10分38秒下午3时10分15:10:3810月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:10:3815:10:3815:1010/4/20243:10:38PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。10月-2415:10: