客户服务的基本动作.pptx

基本了解所负责客户产品、市场状况、公司运作状况具有扎实的基本动作，书面化作业有时间警觉性，守时，主动制定工作进度并及时调整主动热情地与客户沟通，准确了解客户工作要求协调所在小组成员作业，参与创意及媒介工作讨论；工作单完整、清楚
主动参与并思考策略发展，清楚理解策略，了解评估创意的标准
有成本观念，估价及收款动作精确、准时重视执行结果，对承诺负责
有问题及时向主管报告，并能提出解决建议专业技巧
.能妥善处理并执行客户的日常作业，是良好的战术家
. 行事准确，执行任务时，致力追求超高水准
. 不断学习广告与行销知识，有追根究底精神
. 了解行销并能引发产生创意
. 受过媒体、市调及广告过程的基本训练，了解部门纪律
. 了解创意过程，并能予以协助
. 强有力的提案能力及书面化作业
. 与他人合作愉快
. 与客户建立良好的人际关系
.了解公司的成本营运及财务制度，预估且控制预算
. 有效且机智地分析与解决问题
.工作井然有序，具备资料档案的能力人际技巧

.展现领导能力
.有创意能力
.自动自发
.仪容大方
.成熟具有判断力
.热心助人并能自我激励
.具有与人沟通的技巧
.对梅高表现正面且忠诚的态度
.具有独立完成工作的能力
.在知识上有深度且具有追根究底的精神
.具有广泛的兴趣
.准时上班，准时参加会议
二、注意事项三、小组管理
每月日确定下月媒介计划并上报预算。
每月日上报负责客户季度预算及预算变化状况。
发动并督促负责客户每月报告（按客户分类），
每月日交给。
承担作业品质，负责未来提升。
每年评估，形成评估报告。加薪、调整须核报财务部。
、、、每周一上午开业务管理协调会议。四、日常工作习惯五、日常沟通基本动作六、会议管理基本动作尽量避免因有人进进出出而影响会议。
会议后小时内发出会议记录，并传达内部相关人员。
会议记录确保无内容遗漏，每项议题应包括一下内容：
、可行的结论；
、具体的后续动作；
、清楚的分工和期限。
在会议记录末尾亲笔签名后发出，发出后以电话向对方确认。七、品质管理基本动作八、改变自我的十大基本心态、积极接近成功人物，减少摸索时间。
、抱怨只会让自己颓丧，打倒自己。
、不要只做薪水份内的工作，否则永远升不了官。
、寻找最适合自己而不是最好的工作或行业。
、只问耕耘，不问收获，凡事全力以赴，尽力而为。
、凡事没有所谓的理所当然，随时心存感激。九、自我管理的二十大原则11、广结善缘，建立良好的人际关系
12、尽善尽美，让经手的每一件工作尽量完美
一三、避免自己做了无知的传声筒
14、“该”与“不该”应有分寸
一五、“小心眼、大嘴巴”是办公室的讨厌鬼
16、公私分明，尽量不让私事影响公事
17、拒绝利诱，明哲保身
一八、保持永远的新鲜度
19、培养中性人格
20、健康的身体9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。18:19:0918:19:0918:1910/4/20246:19:09PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。10月-2418:19:0918:19Oct-2404-Oct-24
12、故人江海别，几度隔山川。。18:19:0918:19:0918:19Friday,October4,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。10月-2410月-2418:19:0918:19:09October4,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。04十月2024下午6时19分9秒18:19:0910月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十月24下午6时19分10月-2418:19October4,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年10月4日星期五6时19分9秒18:19:0904October2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午6时19分9秒下午6时19分18:19:0910月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。18:19:0918:19:0918:1910/4/20246:19:09PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。10月-2418:19:0918:19Oct-2404-Oct-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。18:19:0918:19:0918:19Friday,October4,2024
13、不知香积寺，