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某知名咨询公司做的建设银行人力资源管理咨询项目全套资料培训效果评估方案.doc

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年2月 中国建设银行 培训效果评估方案 （修订稿） 目录 关于本文.......................................................................................................................21.决定培训评估的层次...................................................................................................42.学员反应层次的评估...................................................................................................63.3.1评估内容............................................................................................................6 3.2评估步骤及方法...............................................................................................6 学员学习层次的评估...................................................................................................84. 4.1评估内容............................................................................................................8 4.2评估方法及步骤................................................................................................8 学员行为层次的评估.................................................................................................115. 5.1评估内容..........................................................................................................11 5.2评估方法及步骤.............................................................................................11 学员绩效层次的评估.................................................................................................146. 6.1评估内容..........................................................................................................14 6.2评估方法及步骤.............................................................................................16 附录.............................................................................................................................197. 7.1附录1：反应层次评估－评估问卷..............................................................19 7.2附录2：反应层次评估－小组讨论访谈提纲..............................................21 7.3附录3：学习层次评估－知识类测试问题基本标准..................................22 7.4附录4：学习层次评估－综合评价中心法评估量表（示例）..........