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顾客参与、感知风险对网络口碑推荐的影响研究--基于奖励推荐计划的调节效应的开题报告
一、研究背景与意义
随着互联网的发展和普及，网络口碑在消费者购物决策中发挥着越来越重要的作用。消费者通常会在购买前在网络上寻找相关商品或服务的评价，尤其是参考其他顾客的经验和意见。因此，提升企业的网络口碑已经成为企业营销的重要战略之一。然而，消费者参与的程度和感知的风险均会对网络口碑产生影响，因此探究消费者参与和感知风险对网络口碑推荐的影响，不仅有利于企业了解消费者决策行为，还能为企业提供更好的网络口碑推荐策略。
本研究通过调节效应分析奖励推荐计划下，消费者参与和感知风险对网络口碑推荐的影响，可为企业提供一定的参考建议。因此，该研究的意义在于：
1.协助企业了解消费者决策行为，提供更好的网络口碑推荐策略。
2.探究消费者参与和感知风险对网络口碑推荐的影响机制，丰富消费者行为的理论研究。
二、研究问题及假设
1.研究问题：
（1）消费者参与和感知风险对网络口碑推荐是否有显著影响？
（2）奖励推荐计划是否能够调节消费者参与和感知风险对网络口碑推荐的影响？
2.假设：
（1）消费者参与和感知风险对网络口碑推荐有显著影响。
（2）奖励推荐计划能够调节消费者参与和感知风险对网络口碑推荐的影响。
三、研究方法及数据来源
该研究采用问卷调查法，通过提供具体的实验情景，设定不同情况下的问卷，收集数据。样本以大学生为调查对象，通过对不同情况下的问卷进行分析来验证假设。
具体实验情景如下：
假如某个消费者在购买某种类商品时，先是在网络上寻找相关商品或服务的评价，然后根据口碑推荐购买。我们将根据不同实验情境，分别涉及消费者参与和感知风险两个因素。其中，奖励推荐计划将被设置为调节变量，以观察其对消费者行为的调节作用。
数据来源将通过调查表的方式获取。在调查问卷中，我们将提供该类商品的相关信息并向消费者询问其进行网上购物的情况和经验，进而展开消费者参与和感知风险两方面的问题调查。同时，我们将利用Likert量表进行感知风险、顾客参与等变量的度量。最后，使用结构方程模型对数据进行研究。
四、研究预期结果
通过本研究，我们期望可以得出以下结论：
1.消费者参与和感知风险对网络口碑推荐有显著影响。
2.奖励推荐计划能够通过调节消费者参与和感知风险对网络口碑的推荐影响，提高回购率及维护企业口碑。
3.企业对口碑推荐策略的制定要充分考虑消费者参与和感知风险等因素，以提高网络口碑的有效性。
五、研究局限性
本研究所选取的调查样本较小，仅以大学生为调查对象，难以代表整个消费人群的特征，因此可以考虑扩大样本量。此外，该研究仅在网络口碑的框架下进行研究，还需结合实际情况进行更深入的研究，以期获得更具现实意义的结论。
六、研究结论与建议
本研究旨在分析消费者参与和感知风险对网络口碑推荐的影响，尤其是奖励推荐计划在其中的调节效应。根据研究的假设和方法，我们能够得到以下结论：
1.消费者的参与程度和感知风险对网络口碑具有显著影响。
2.奖励推荐计划可以通过调节消费者参与和感知风险的影响，提高网络口碑的推荐效果。
本研究结论拓展了对消费者行为的认识，可为企业提供更好的营销建议。因此，建议企业应该在实践中充分考虑消费者参与和感知风险等因素，以提高网络口碑的有效性。同时，建议进一步放宽样本的调查范围，以增强研究结论的可重复性和适用性。