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我国公共危机管理中信息沟通问题研究——“以三鹿奶粉事件”为例的任务书
一、研究背景
公共危机是指一种突发事件或突发情况，由于其特殊性、严重性和普遍性，可能造成人员或财产的损失，甚至对社会稳定和政治安全产生严重影响。在公共危机处理过程中，信息沟通是一个至关重要的环节。信息沟通的质量、效率和及时性，与危机的处理效果和公众的反应密切相关。特别是在当代互联网时代，信息传递速度和影响力进一步提高，危机管理也变得更加复杂和难以处理。
二、研究目的
本研究旨在借助“三鹿奶粉事件”为例，分析我国公共危机管理中的信息沟通问题，探讨其原因和解决方案，为今后的公共危机管理提供参考和借鉴。具体目标包括：
1.对“三鹿奶粉事件”的过程和影响进行回顾和分析，以便更好地理解公共危机的本质和应对策略。
2.分析信息沟通在危机处理中的作用及其存在的问题，如危机信息披露不够及时、缺乏沟通透明、缺乏公众参与、信息误导等。
3.探讨在公共危机中如何改善信息沟通、提高处理效率，如建立公开透明的信息披露制度、加强危机预警和监测、完善多渠道沟通机制等。
三、研究内容
本研究主要涉及以下内容：
1.对“三鹿奶粉事件”的回顾和分析。
2.分析我国公共危机管理中信息沟通存在的问题。
3.从多个角度探讨改善信息沟通的措施，如危机信息披露的规范化和标准化、危机信息沟通的及时性和公开性、多方参与与沟通等。
4.以其他国家的公共危机管理为参考，分析其信息沟通方案和实践经验，评估其适用性和可借鉴性。
四、研究方法
本研究采用的是文献资料法和实证调查法相结合的方法：
1.文献资料法：收集相关的文献资料，包括学术论文、政策法规、管理案例和相关报告等，对公共危机管理及信息沟通进行分析和探讨。
2.实证调查法：通过问卷调查、访谈和焦点小组等形式，对公众和专业人士的危机信息沟通需求、心理状态和信任度等因素进行调查和研究。
五、研究意义
本研究的意义主要有以下几个方面：
1.对我国公共危机管理中信息沟通问题进行深入研究，分析其存在的问题及原因，为今后改进危机信息沟通提供思路和方向。
2.探讨提高危机信息沟通质量的措施和手段，为公共危机处理提供有效的应对策略和方法。
3.从国际经验角度分析公共危机管理中信息沟通的作用和实践经验，丰富我国公共危机管理理论和实践。
4.为增强公众对危机信息的接受能力、提高危机觉知和应对能力提供基于实证研究的科学依据。
六、研究进度安排
本研究的进度安排如下：
第一阶段：文献资料搜集和整理，对公共危机管理和信息沟通的相关研究进行综合分析，预计完成时间为1个月。
第二阶段：开展问卷调查、访谈和焦点小组等实证研究，分析公众和专业人士对危机信息沟通的需求、心理状态和信任度等因素，预计完成时间为2个月。
第三阶段：对“三鹿奶粉事件”进行回顾和分析，分析其在信息沟通方面存在的问题及其影响，预计完成时间为1个月。
第四阶段：以我国公共危机管理中信息沟通问题为中心，探讨提高危机信息沟通质量的措施和手段，分析国际上公共危机管理的实践经验，预计完成时间为2个月。
第五阶段：撰写研究报告和论文，对研究结果进行总结、归纳和分析，预计完成时间为1个月。
总体研究期限为7个月。