中国联通河南分公司营销策略研究的中期报告.docx

中国联通河南分公司营销策略研究的中期报告
中国联通河南分公司营销策略中期报告
一、项目背景
中国联通河南分公司的市场份额一直处于下降状态，急需制定新的营销策略。本研究团队被委托，进行中国联通河南分公司的营销策略研究。该中期报告是在实地调研、问卷调查等基础上得出的结论和建议，旨在为中国联通河南分公司提供可行的营销策略。
二、研究方法
本次研究采用了问卷调查、访谈调研等多种研究方法，获取了一定量的定量及定性数据，以较为真实地反映目标受众对中国联通河南分公司的态度、认知和需求。
三、研究结果
1.目标受众在选择手机运营商时，最看重的因素是资费、网络质量、服务质量和套餐种类，其次是促销、保障措施等。
2.目标受众在客户维系和转化方面，感觉中国联通的积极性不高，需要更积极地主动了解顾客需求，提供更优质的服务。
3.目标受众对联通河南分公司的品牌形象、品质、可信度等认知较高，但在话费开支等方面，部分客户觉得联通不够便宜。
4.目标受众认为联通应该加强智能化服务的开发与推广，同时开展场景化、个性化营销活动，积极建设和提升品牌形象。
5.进一步调查显示，目标受众对联通河南分公司的未来充满期待，认为联通应该持续向用户提供高品质、高性价比的服务，加强营销和团队建设，提高企业核心竞争力。
四、研究建议
1.正确把握顾客需求，加强客户维系和转化工作。
2.优化资费套餐，提高资费透明度，增强话费优惠力度，增加目标受众的话费使用体验。
3.加强智能化服务的开发与推广，为目标受众提供个性化、场景化的营销服务。
4.加强品牌推广，提高品牌的可信度和知名度。
5.组建高素质的团队，培养专业人才，提高员工服务水平和满意度。
五、结语
本研究结果显示，目标受众对中国联通河南分公司并没有太高的投诉和不满，但也认为联通在吸收和了解客户需求上还可以更加积极，提供更优质的服务。同时，针对目标受众的需求和期望，我们提出了具体的研究建议，希望能够为中国联通河南分公司的营销策略提供参考和帮助。