某电器公司终端管理科管理流程分析.docx

广东格兰仕集团有限公司中国市场总部文件格销字（2004）第072号终端管理科管理流程一、终端管理科职责书终端管理科管理架构：EVENT（韩津荣/12人）微波美食组（2人）终端培训小组（6人）空调（空缺）微波炉/小家电（杨卫萍/空缺1名）重点突击队省突击队营销中心终端经理客户经理促销小组长临时促销员阵地经理部门职责：终端管理制度的制订、规范促销员相关费用（临时促销员工资、演示费、促销员的管理费、服装费、促销员的工资调整、特殊提成、促销员奖励方案）的审批对营销中心进行终端考核零售量的考核促销人员申请、使用情况的考核促销员相关费用使用情况的考核终端形象考核终端网络有效性的考核终端赠品管理的考核协助各条线各地营销中心展开对促销员、终端经理、客户经理、KA主管的基层组织建设队伍建设。提升终端队伍的战斗力：制订有效的终端考核方案、激励政策报公司批准后予以贯彻、实施建立有效机制不断提升EVENT的战斗力建立培训体系加强从终端经理、阵地经理、临时促销员、到各级商家、商家营业员等各个阶层的培训不断深化培训培训计划：培训人员培训对象培训方式培训内容终端培训小组阵地经理、商家及营业员集中面授/现场指导/远程指导产品知识/销售技巧/售点建设企业文化EVENT客户经理/现场专员/阵地经理现场指导/远程指导提升终端战斗力的实战经验现场专员（营销中心）：二、三级市场商家及促销员/营业员现场指导产品知识/现场战斗力/销售技巧/终端引导建立健全促销员、终端经理等各级的信息反馈沟通平台建立多层次的监督体系及时掌握终端的真实状态（《终端监督体系》附后）协助并强化终端形象建设三、岗位职责微波炉/小家电/空调终端条线负责人对微波炉/小家电/空调分条线进行终端考核分条线对微波炉/小家电/空调的促销员相关费用进行审批、考核、汇总反馈协助各地营销中心展开对促销员、终端经理、客户经理、KA主管的基层组织建设队伍建设。安排微波炉/小家电/空调的终端培训计划对终端情况进行收集、汇总呈报公司集团层面及相关部门配合各部门、各条线进行终端形象建设终端培训组工作职责：产品卖点收集、整理、推广培训各级市场的阵地经理、经销商、促销员、营业员等终端销售人员收集各地终端工作的实际情况汇总反馈回公司。EVENT工作职责：全国中心城市的开业、店庆等各类大型促销活动。总结、分析每一次活动的最终效果寻找成功经验向全国推广编写开业、店庆等大型现场活动的流程细化培训资料向全国推广。研究产品的功能特点与竞品产品的对比协助终端培训小组编写终端培训资料。收集各地终端工作的实际情况汇总反馈回公司。微波美食组微波美食菜品的开发拟订美食店的协议书广告协议书美食店的装修VI标准指引及店面装修VI标准的明细费用的设定设计微波美食店的详细流程及培训资料制订美食店的管理、考核制度和流程美食店信息反馈微波美食样板店的资料收录、整理及推广二、促销员试用、转正、兼职促销的审批流程为提高工作效率自8月开始所有促销员的试用、转正审批权均由各营销中心自行掌握终端管理科每月对所有网点的有效性进行考核并定期公开考核结果具体流程如下：〈〈促销员试用表〉〉/转正报告/兼职促销客户经理/终端经理退回审批NO营销中心经理YES审批NO条线部长YES促销员资料建档/每月数据统计经营管理办中国市场管理科每月18号前提供上月数据考核/评估/汇总分析终端管理科每每月20号前中国市场部申请促销员条件：微波炉：强势终端新开卖场淡季（3-8月）销售不低于20台/月的商场旺季（9-2月）销售不低于35台/月的商场中意康网络商场原则上要求上促销员代理商形象展示门店/