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旅游企业营销原理与案例分析.ppt

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陈觉 浙江工商大学旅游学院副教授,硕士生导师 英国Sunderland大学MBA,企业管理博士 爱拼才会赢管理对象与管理者的任务经营观念的演变与营销的产生市场营销的实质与任务市场营销的实质市场营销的任务营销组合策略我们了解我们的顾客吗?市场调研与分析---成功营销的第一步市场经营环境分析市场经营环境分析竞争对手分析竞争对手分析客户分析（第5幅图）如何描述你的客户案例:万豪与市场调研gay/lesbian旅游次数多且花费更大 gay/lesbian占市场10%的份额Gay&LesbianTravel案例：山东旅游规划对日本客源市场机会的细分了解你自己（第6幅图）WOTS---营销分析常用方法市场定位---成功营销的第二步市场定位的方法案例:假日集团的多市场定位案例：进入市场空档市场营销组合-成功营销的第三步产品策略旅游产品的构成旅游产品的构成旅游产品的构成旅游产品策略旅游产品策略旅游产品策略旅游产品策略海底酒店宠物旅游团旅游定价策略定价策略以需求为中心的价格策略以竞争为中心的价格策略几种值得讨论的价格策略促销组合促销活动的组合要素及运用产品广告几个值得一看的广告Summer,Super,Saver.Deluxeroom:US$78.00销售促进一美元能买到什么？人员推销公共关系与形象宣传公众公关手段案例：度假村的标语与英国旅行社的大度及易拉罐圣诞树渠道策略与网络营销网络营销网络营销关系营销---成功营销的第四步顾客的价值?关系营销关系营销关系营销联合营销联合营销的形式联合营销的形式营销的总结谢谢各位此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！