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商业银行手机银行营销策略研究--以工行P网点为例的开题报告
一、研究背景
随着智能手机的普及和移动互联网技术的不断发展，越来越多的人开始使用手机进行日常生活中的各种操作，其中包括银行业务。商业银行的手机银行业务也逐渐成为各大银行竞争的焦点之一。手机银行不仅可以提高银行的服务水平，也可以为客户提供更加高效便捷的银行服务。
在所有的银行中，拥有着广泛分布的工商银行在手机银行方面也占据着一定的优势。尤其是通过P网点机器人，工商银行不仅实现了远程服务，也拓展了用户的访问渠道。但是，面对竞争日益激烈的市场环境，工商银行需要制定更加有效的手机银行营销策略，以吸引更多的客户，提高其品牌知名度。
二、研究意义
针对工商银行手机银行营销策略的研究，不仅对工商银行自身品牌的提升和银行业务的发展有着重要的意义，同时也对其他银行在手机银行业务中的发展具有参考价值。本研究的主要意义与价值在于以下几点：
1.提升工商银行品牌知名度
通过深入研究工商银行手机银行的营销策略，制定更有效的营销策略，可以有效提升工商银行在市场上的品牌知名度，进而在激烈的市场竞争环境中站稳脚步，保持竞争优势。
2.提高客户体验
随着社会的不断发展，客户对于银行产品的要求正在越来越高，并且在这个高度竞争的市场环境中，客户的满意度和忠诚度对于银行的重要性也逐渐凸显。通过制定更为有效的手机银行营销策略，可以提高客户的满意度和忠诚度，进而提升客户体验，增加客户粘度。
3.带动手机银行市场发展
随着手机普及率的不断提高，手机银行业务也渐渐成为银行业务的重要组成部分。通过深入研究工商银行手机银行的营销策略，探索成功的营销模式，可以为其他银行在手机银行业务领域的发展带来启示，即提升整个手机银行市场的竞争力和发展水平。
三、研究内容
1.分析手机银行市场现状和发展趋势
通过对手机银行市场的概述和发展历程的回顾，分析手机银行市场的发展方向和趋势，并调查不同客户对手机银行产品的态度和购买习惯等，为工商银行的手机银行营销策略做出有益的参考。
2.总结工商银行手机银行营销策略的现状
通过对工商银行的手机银行营销策略进行分析，并对工商银行的手机银行产品和服务进行评测，探讨其成功的因素和不足之处，在总结工商银行手机银行营销策略的成果的同时，制定更加有效的手机银行营销策略，进一步提升品牌知名度和市场占有率。
3.探讨工商银行P网点机器人的营销策略
通过研究工商银行P网点机器人的工作原理，调查客户对P网点机器人的使用情况和态度，探讨P网点机器人在银行营销中的优势和不足之处，研究如何完善P网点机器人的营销策略。
4.设计工商银行手机银行营销策略和推广方案
结合前期研究成果，通过调查和分析客户需求，设计出更加实用、创新和便捷的工商银行手机银行产品和服务，制定实施的推广计划，并对其效果进行评估，完善工商银行手机银行的营销策略，加强银行品牌的推广，促进客户满意度的提高。
四、研究方法
本研究采用的是文献研究法、案例分析法、调查问卷法和深度访谈法相结合的研究方法。主要手段为：
1.收集和整理手机银行市场的相关文献、研究报告和行业动态信息。
2.在工商银行针对手机银行的P网点机器人营销活动中进行实地调查和案例分析。
3.设计合适的问卷，对工商银行手机银行产品和服务进行客户调研，探讨客户需求，了解客户对手机银行产品的态度和评价。
4.选择几位具有丰富银行从业经验和信息技术经验的人员进行深度访谈，探讨并总结移动银行营销策略的有效性和局限性。
五、预期成果及贡献
本研究的预期成果包括：
1.分析国内外手机银行市场往后发展趋势。
2.总结工商银行手机银行营销策略的现状和优劣;综合优化与完善工商银行手机银行营销策略。
3.探讨工商银行P网点机器人的营销策略。研究机器人行为对于用户购买决策的影响，如何利用机器人优势提升营销效果。
4.依据前期研究成果，通过设计出更加实用、创新、便捷的工商银行手机银行产品和服务，完善工商银行手机银行的营销策略，提升银行的市场占有率。
本研究的主要贡献在于：
1.为工商银行的手机银行产品和服务进行优化提供了有益的参考。
2.为其他银行的手机银行营销策略提供了一定的借鉴和参考。
3.为手机银行市场的发展提供了有益的思路和方向，促进了手机银行市场的发展水平。