员工关系管理满分答卷-时代光华.docx

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单选题
1.员工满意度调查的最后一步是（）√
AHR或第三方顾问分析并做出报告
BHR及管理人员与员工沟通调查结果
CHR及管理人员共同对行动计划进行跟踪
D制定调查方案
正确答案：C
2.在进行离职面谈时，哪一点不准确（）√
A至少一天前作计划
B面谈中至少留10分钟时间通知员工
C尽量使用经理办公室
D保证员工守约前往
正确答案：C
3.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）√
A指出双方各自存在的问题
B转移话题
C保持中立的立场
D缩小问题的严重性
正确答案：C
4.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）√
A坚持贯彻劳动合同的各项条款
B确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行
C跟人力资源部门一起参加劳资谈判
D分析导致员工不满的深层次原因
正确答案：D
5.下面哪种说法是错误的（）√
A员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工
B共同的目标和价值观是成功企业的共同特点
C成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果
D员工关系管理主要指劳动关系管理
正确答案：D
6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）√
A人力资源部人员
B部门经理
C总经理
D员工
正确答案：C
7.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）√
A适时组织公司的大会
B及时公布公司政策、通知
C加强对公司内部网的管理
D办好内部期刊
正确答案：B
8.下列哪种说法是错误的（）√
A招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容
B减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人
C并购的目标就是争取双赢
D临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容
正确答案：D
9.哪一项不属于员工关系管理的内容（）√
A及时接待处理员工申诉
B员工组织的活动和协调
C薪酬福利管理
D员工离职面谈及手续办理
正确答案：C
10.对劳动关系的理解错误的是（）√
A经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种
B劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位
C解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
D当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约
正确答案：D
11.在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）√
A公司的战略伙伴
B公司的变革先锋
C专业的基础管理
D员工的主心骨
正确答案：D
12.对心理咨询服务的理解错误的是（）√
A心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突
B心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式
C语言上一定要用缓和性的言语来进行调节
D要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面
正确答案：B
13.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）√
A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处
B满意度调查问卷出结果的时间不能太久
C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责
D沟通时要对事不对人
正确答案：C
14.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）√
A及时处理原则
B合法原则
C公正原则
D平等原则
正确答案：A
15.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）√
A“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；
B“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一个福利
C“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理
D“员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容
正确答案：D