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员工关系管理答案时代光华.doc

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学习课程：员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确 AHR或第三方顾问分析并做出报告 BHR及管理人员与员工沟通调查结果 CHR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 D制定调查方案 2.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（）回答：正确 A快放假的时候 B快要评奖金、升迁的时候 C年底人员突出业绩或旺季的时候 D正常工作中 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）回答：正确 A80% B60% C40% D20% 4.下面哪种说法是错误的（）回答：正确 A员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工 B共同的目标和价值观是成功企业的共同特点 C成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 D员工关系管理主要指劳动关系管理 5.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）回答：正确 A人力资源部人员 B部门经理 C总经理 D员工 6.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确 A暴力竞争型 B回避型 C协作型 D适应型 7.在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）回答：正确 A公司的战略伙伴 B公司的变革先锋 C专业的基础管理 D员工的主心骨 8.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确 A工作扩大化 B增加薪资 C股票期权 D晋升留人 9.在辞退面谈中，哪一点不正确（）回答：正确 A辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止 B不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 C员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题 D辞退面谈尽量要短 10.员工满意度调查的第一步是（）回答：正确 A制定调查方案 B收集调查资料 C计划实施时间 D取得管理层的支持 11.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容（）回答：正确 A员工离职面谈及手续办理 B劳动关系管理 C建立和推广企业文化和民主管理 D员工绩效管理 12.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确 A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处 B满意度调查问卷出结果的时间不能太久 C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责 D沟通时要对事不对人 13.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确 A及时处理原则 B合法原则 C公正原则 D平等原则 14.下面哪种说法是错误的（）回答：正确 A减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人 B自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案 C临时性裁员的规则是先来后到 D减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容 15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：正确 A劳动关系由主体和客体两个因素构成 B当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存 C解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解 D劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系