公共危机中地方政府形象塑造研究论文.docx

2013届毕业生毕业论文(设计）题目：公共危机中地方政府形象塑造研究院(系)别管理学院专业行政管理班级行政091班学号091010511姓名指导教师二○一三年六月摘要地方政府防范和化解各种公共危机是树立服务于民、取信于民良好形象的关键所在。然而在地方政府防范和处理公共危机的过程中存在诸多问题严重影响了地方政府的形象塑造。本文首先对公共危机中地方政府形象塑造的研究背景和研究意义做了相关阐述然后对与论文相关的概念做了界定接着在调查研究的基础上对公共危机中我国地方政府形象塑造的现状进行分析说明并且结合近期发生的山西苯胺泄漏事故、禽流感H7N9、雅安地震等公共危机事件分析了地方政府在公共危机中形象塑造存在的问题及原因。通过问卷调查结果分析立足我国国情借鉴国外及我国地方政府形象塑造方面的优秀经验提出塑造良好地方政府形象、提升我国政府公信力的对策。关键词：公共危机地方政府形象塑造AbstractGuardagainstanddissolveallkindsofpubliccrisisoflocalgovernmentIstoestablishagoodimageintheserviceofthepeoplethepublickey.howeverthelocalgovernmentintheprocessofpreventinganddealingwithpubliccrisishasmanyproblemsseriousimpactonthelocalgovernmentimagemold.InthispaperfirstofallthestudyofpubliccrisisinlocalgovernmentimagemoldmaderelatedinthispaperthebackgroundandresearchsignificanceThenthethesisrelatedconceptsdefinedThenonthebasisofinvestigationandstudytoourcountrypubliccrisisanalyzingthepresentsituationandproblemsoflocalgovernmentimagemoldAndcombinedwiththerecentspillinshanxianilineavianfluH7N9ya'anearthquakesuchaspubliccrisiseventsAnalyzedthelocalgovernmentimageinpubliccrisisexistingproblemsandthereasons.ThroughthequestionnairesurveyanalysisbasedonthesituationofourcountrydrawlessonsfromforeignandourcountrylocalgovernmentimagemoldingexcellentexperienceshapingagoodimageoflocalgovernmentputforwardcountermeasuresenhancethegovernmentcredibilityinChina.Keywords:Publiccrisislocalgovernmentsimagecreation目录前言11研究背景及意义21.1研究背景21.3研究意义31.3.1良好的政府形象是政府与民众沟通的先决条件31.3.2良好的政府形象是提高政府行政效率的基本保障42相关概念界定52.1公共危机的界定52.1.1危机的含义52.1.2危机的特征52.1.3公共危机的含义52.2政府形象的界定63我国地方政府在公共危机中形象塑造的现状73.1我国地方政府在公共危机中形象塑造的进展73.1.1政府责任形象意识有所加强73.1.2政府服务形象意识有所加强73.1.3政府危机治理水平有所提高73.2公共危机中地方政府形象塑造存在的问题83.2.1地方政府人员“民本”意识差83.2.2地方政府对危机信息透明度