企业微博营销实战流程.docx

目录你不可不知的社会化营销战略矩阵10字法则2你不可不知：微博营销的是是非非4微博营销不懂挖掘粉丝的价值意味着失败6假如电商泡沫来临你都做好准备了吗？8微博营销你真的玩的起吗？9关于微博运营团队组建及考核指标思考的3个要点10企业微博营销十问你都知道吗？一三微博营销基本兵法17企业微博营销实战流程（上篇）25企业微博运营实战流程【下篇】30解读《2万粉丝如何月入30万》的秘密37四招深挖微博营销的价值49#微赢销#微访谈2011年12月2日（周五）我做客齐鲁网微访谈53如何排兵布阵玩转微博营销矩阵53微博营销：如何玩好这把双刃剑55半死不活的官方微博2012年还继续搞吗？77解读几组微博营销考核指标（数据）80诊断企业官方微博之道81《x多少才算成功》解读微营销向谁取经84你不可不知的社会化营销战略矩阵10字法则1、微博就是社会化营销的全部难道其他渠道都不用了吗？2、社会化营销这么厉害是电商的救命稻草那服务和产品算什么？3、社会化营销很虚谁能够告诉我怎么做？很多人重视用一种偏激的观点来看待这些新事物微博也好社会化营销也罢要么将所有的希望寄托于它们要么根本就不接受这些新的营销方式一律否定。那么我们究竟该如何看待微博看待社会化营销呢我以为作为一个营销人我们应该站在新的高度来看待它们。1．微博很重要但它不是社会化营销的全部它只是一个重要的桥头堡。2．社会化营销的厉害是因为它是一种相对低投入高转化率重口碑的营销方式基于社会化（社交）口碑营销它能够迅速建立品牌也可以迅速摧毁品牌。所以社会化营销的前提是好的产品和优质的服务否则请君莫入。3．社会化营销很虚吗一点也不虚之所以觉得虚是因为很多人觉得无法跟踪他产生的效果所以那些懂得社会化媒体监测舆情口碑监测的营销人员深知它的威力。喝光王老吉、彪悍的小Y、犀利哥、凤姐等网络红人都是归于社会化营销的产物。说它虚是因为你根本不了解它。社会化营销矩阵10字法则社会化营销你懂吗社会化媒体包含哪些你又懂吗？社会化媒体营销战略矩阵你听过吗社会化媒体你又了解多少呢。国内最常见的实用的社会化媒体包括博客和微博、维基、播客、论坛、社交网络（SNS）和内容社区这几大类。目前比较热门的有新浪微博（博客）、腾讯微博、维基百科、百度百科、百度知道、贴吧、天涯、猫扑、开心网、人人网、优酷、土豆、Flickr等。面对这些不同的站点企业社会化营销策略如何布局核心定是构建社会化营销矩阵十字法则：布点、连线、成面、引爆、监测。第一步：布点社会化营销的核心是基于用户社会化属性而用户总是以爱好、兴趣为纽带形成群体社区所以企业要锁定用户群根据他们经常聚集的地方筛选最适合自己的社会化媒体这称之为选点而不叫布点布点是具有确定性的对选好的点进行了解让自己的团队了解熟悉这类平台的特点、规律和用户的习惯。例如微博就要了解微博人群的职业、性别、年龄、玩微博的时间、目的等资料摸清微博平台有哪些工具可以用如何能最有效的方式在该平台上传播。再例如百度知道如何提问如何选择关键词如何优化如何监控等等。又如天涯社区那里都是些什么人有什么习惯什么时间段人多什么样的帖子易火等等。所以布点很重要必须要明确受众选择最有效的平台加以维护这是社会化媒体营销第一步。第二步：连线连线是将之前选好的平台有机的结合起来例如微博的外部推广就包括BBS、博客、贴吧等。微博上的活动又可以在社区中落脚毕竟微博字数有限无法深度合作。例如凡客挺住体就将微博、视频、社区、百度百科很好的结合起来形成全方位的传播。笔者之前做一个活动在社区中发起在微博上传播随着活动的深入又在知道上提问引导用户了解之后又建立词条还在视频和图片分享网站发布信息。这样“全套服务”就是为了利用各个媒体点连接起来形成线更好的传递给用户。所以连线是社会化媒体营销第二步。第三步：成面基于前面的布点和连线之后成面是水到渠成只是这张成面的网网口是大是小这就与该过程的执行力相关了。在每一个点上做得越细致连线越多网就越密集这样也可以最大限度的网住用户。让你的用户在网络的世界里无法逃出你的网这就是最终形成了面。第四步：引爆引爆是企业最后要做的事情引爆的目的是让企业的品牌或服务能够迅速的传播。当你把一群人聚集在一个圈子里人多就会发酵发酵就会有讨论讨论就会有话题所以企业要做的就让自己的产品或服务以好的形象包装起来扔给他们让你的用户去讨论并在适当的时候“煽风点火”适当时候降温加水。引爆需要创意需要懂得他们的方式需要结合他们的心理来策划来引导社会化营销的魅力也在于此基于信任、意见领袖的几何式裂变口碑传播。第五步：监测社会化营销不可或缺的一部分舆情监测因为这些社会化媒体上自由同时也不易控制容易成就一个品牌也容易引发一场危机。所以我们需要时刻知道用户在讨论什么谈论什么他们在埋怨还是在高兴我们就需要通过舆情监测工