企业员工工作满意度与绩效关系研究报告.doc

中国电力多元化经营企业工作满意度与绩效关系研究报告目录摘要31、研究背景与研究设计31.1问题的提出和研究构思31.2研究假设51.3研究方法51.4研究工具51.5研究阶段52、文献研究52.1工作满意度的研究52.1.1工作满意度定义52.1.2有关工作满意度的理论72.1.3工作满意度维度72.1.4工作满意度的测量82.2工作投入的研究82.2.1工作投入的定义82.2.2影响工作投入的相关因素92.3组织承诺的研究102.3.1组织承诺的概念102.3.2组织承诺的成份102.3.3影响组织承诺的相关因素112.4绩效的研究112.4.1绩效的概念112.4.2任务绩效与周边绩效122.5工作满意度、工作投入、组织承诺、绩效的相互关系研究132.5.1工作满意度与工作投入及组织承诺之间的关系132.5.2工作满意度、工作投入、组织承诺与绩效的关系132.6以往研究的总结153、问卷研究与统计分析153.1电力多经企业介绍153.2研究对象163.3问卷设计183.4量表的效度和信度分析183.4.1工作满意度问卷的效度、信度分析和描述统计193.4.2工作投入量表的效度、信度分析和描述性统计203.4.3组织承诺量表的效度、信度分析和描述性统计213.4.4绩效量表的效度、信度分析和描述性统计213.5相关分析213.5.1工作满意度与绩效的相关分析213.5.2工作满意度与工作投入的相关分析233.5.3工作满意度与组织承诺相关分析233.5.4工作投入与绩效的相关分析233.5.5组织承诺与绩效的相关243.6单因素方差分析243.6.1不同性别对各因素的方差分析243.6.2不同年龄对各因素的方差分析243.6.3员工身份对各因素的方差分析283.6.4员工本单位工龄对各因素的方差分析313.6.5文化程度对各因素的方差分析323.6.6工作性质对各因素的方差分析333.6.7职务对各因素的方差分析343.7交互作用分析373.8回归分析423.8.1工作满意度对工作投入、组织承诺的回归分析423.8.2各因素对任务绩效的回归分析443.8.3各因素对周边绩效的回归分析454、对分析结果的讨论464.1工作满意度维度的讨论464.2工作满意度与工作绩效的关系讨论484.3工作满意度与工作投入和组织承诺的关系讨论494.4工作投入、组织承诺和绩效的关系讨论494.5不同个人属性对各因素影响的分析讨论504.6员工身份的干涉作用的讨论505、结论及讨论505.1结论505.2实际意义515.3研究的不足与未来研究方向526、附录52摘要本报告在总结以往有关工作满意度与绩效关系研究的基础上探讨了电力多经企业中员工工作满意度的结构研究了工作满意度、工作投入、组织承诺等因素之间的关系及它们与绩效的关系同时研究了员工的个人属性对这些因素的影响。研究采用了观察、访谈与问卷调查相结合的方法调查了9个企业的160名员工研究基本上证实了构思假设主要结论如下：1、工作满意度的结构会因具体企业背景不同而不同。本研究得出了电力多经企业的员工工作满意度结构。2、不同的员工个人属性对工作满意度、工作投入、组织承诺有不同的影响但性别和婚姻基本不对这些因素产生影响。3、工作满意度与工作投入、组织承诺存在显著正相关工作投入与绩效存在显著正相关组织承诺与周边绩效存在显著正相关。工作满意度通过工作投入和组织承诺的中介作用而对绩效产生正面影响。4、员工身份在工作满意度对工作投入、组织承诺的影响中存在交互作用。5、工作满意度对周边绩效的正面影响要大于对任务绩效的正面影响。与预测任务绩效相比工作满意度更加易于预测周边绩效。6、工作满意度不同的维度对工作投入、组织承诺及绩效的不同维度影响是不同的。工作投入和组织承诺的不同维度对绩效的不同维度的影响也是不同的。关键词：工作满意度；工作投入；组织承诺；绩效1．研究背景与研究设计1.1问题的提出和研究构思自从出现企业这种组织形式以来生存和发展便成为它们永恒的主题。为了实现可持续的发展企业必须要取得良好的绩效。然而企业的总体绩效与员工的个人绩效是密切相关的因而无论是在理论界还是在实际管理活动中人们都对如何提高绩效这个课题产生了极大的兴趣并且随着霍桑实验以来对“士气”、“人际关系”等影响工作绩效的心理因素的发现使人们开始注意到工作态度与绩效之间的密切联系。而工作满意度、工作投入（JobInvolvementLocal&Kejner在1965年提出）、组织承诺（OrganizationalCommitmentB