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第12章-谈判和跨文化沟通.ppt

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第12章谈判和跨文化沟通一、谈判：是指人们为了满足各自的需求、协调彼此之间的利益关系而在一定时空条件下通过协商对话实现交易的行为和过程。二、谈判的要素和种类谈判的种类 个体谈判和团队谈判 双边谈判和多边谈判 直接谈判和间接谈判 国内谈判和国际谈判 三、谈判的基本原则 轻立场、重利益 对事不对人 努力寻求各得其所的方案四、谈判中的误区六、谈判中言谈举止十戒九、有效的跨文化沟通十、世界各国文化特点法国 注重友谊 法语谈判 经常迟到 北欧 务实规矩 注重品质 坦率 乐洗桑拿1、字体安装与设置