常州烟草ITSM信息系统运维管理平台的设计与实现的任务书.docx

常州烟草ITSM信息系统运维管理平台的设计与实现的任务书
任务书
项目名称：常州烟草ITSM信息系统运维管理平台的设计与实现
项目背景：
随着信息化、网络化的不断发展，计算机技术在企业管理、生产流程控制、客户服务等方面的应用已经成为当今商业中不可或缺的一部分。信息化的发展使得企业的日常运维管理更加便捷化、自动化、规范化。对于烟草行业而言，作为一个高度规范化、管理要求异常严格的行业，通过开发一套专业的ITSM信息系统运维管理平台，加强烟草工业的信息化建设，规范管理流程，提高工作效率具有极高的现实意义。
项目内容：
本项目主要是为常州烟草公司开发一套ITSM信息系统运维管理平台，具体包括以下内容：
1.设计与开发ITSM信息系统运维管理平台；
2.确定系统需求和功能的详细规划，以满足业务流程管理的要求；
3.开发与部署平台，数据整合、测试、问题修复等相关工作。
项目任务：
为实现上述目标，本项目的任务如下：
1.与常州烟草ITSM信息系统运维管理平台的需求方沟通，了解相关的功能需求，并进行分析；
2.设计适合烟草行业的ITSM信息系统运维管理平台及其销售管理、客户关系管理、服务管理、财务管理、采购管理、库存管理等业务模块；
3.开发一个高效、安全、可靠的ITSM信息系统运维管理平台；
4.在保证系统安全的同时，兼容性要求高，可扩展性要好；
5.对信息系统运维管理平台进行数据整合、测试、Bug修复等相关工作，并负责故障的排除；
6.提供完整的用户手册及技术支持，确保系统能够稳定运行。
项目目标：
1.通过本项目的实施，为常州烟草开发一套基于ITSM信息系统运维管理平台，提高常州烟草的信息化管理水平；
2.系统设计和实现应具有高度可扩展、高阶可靠的企业级应用系统之特点；
3.提高常州烟草每个业务模块的工作效率，并增强管理员对整个系统的控制能力。
项目进度与阶段：
1.前期调研阶段：对烟草行业的企业短期发展需求进行调查研究。
2.需求分析阶段：详细了解常州烟草ITSM信息系统运维管理平台对于系统的需求以及使用方式等基础数据。
3.系统设计阶段：按照常州烟草ITSM信息系统运维管理平台提供的母版，符合需求的裸系统进行设计和开发。
4.系统测试阶段：开发完后向部分用户提供测试，测试过程中主要考核的点是系统兼容性和应对能力是否够强。
5.完全验收阶段：整合用户需求及前期反馈的经验，最终验收阶段对系统进行整体验收，以确保系统符合设计目标。
项目预算：
本项目的预算总额为30万元。其中，主要的费用包括：
1.人工成本：包括开发人员、项目经理、测试人员、技术支持人员等的人工成本；
2.设备成本：包括研发设备、外设、网络设备等的购入费用；
3.其他费用：包括办公场地、市场推广、维护保养等其他相关费用，预算金额不超过总额的10%。
项目成果：
1.本项目将按时交付符合常州烟草ITSM信息系统运维管理平台特性的信息系统运维管理平台。
2.本项目提供完整的用户使用手册和技术支持，以保证常州烟草使用该平台的成功实施。
3.本项目为常州烟草的ITSM信息系统运维管理平台的优化提供技术支持和规划。