ERP项目实施宝典.docx

项目实施九阴真经1前言61前言62如何做业务调研？72.1调研工作如何组织？72.2调研准备阶段容易犯哪些错误？(上)82.2.1第一个容易犯的错误：不清楚调研的的目的82.2.2第二个容易犯的错误：计划不够细致92.3调研准备阶段容易犯哪些错误？(中)102.3.1第三个容易犯的错误：计划没有在内部沟通102.3.2第四个容易犯的错误：计划没有得到用户确认122.4调研准备阶段容易犯哪些错误？(下)122.4.1第五个容易犯的错误：没有认真进行准备122.5现场调研阶段容易犯哪些错误？(一)142.5.1常见错误一：立即进入调研状态142.5.2常见错误二：匆忙地进入调研状态162.6现场调研阶段容易犯哪些错误？(二)172.6.1常见错误三：不断地问问题唱独角戏172.6.2常见错误四：不注意收集异常的事实挖掘背后的需求182.7现场调研阶段容易犯哪些错误？(三)192.7.1常见错误五：每天调研工作时间太长192.7.2常见错误六：聆听而不是提供解决方案202.8现场调研阶段容易犯哪些错误？(四)202.8.1常见错误七：没有开业务分析会202.9现场调研阶段容易犯哪些错误？(五)212.9.1常见错误八：只重视正式沟通不重视非正式沟通212.9.2常见错误九：关键业务只询问了个别人意见222.9.3常见错误十：调研时有选择问问题222.10现场调研阶段容易犯哪些错误？(六)232.10.1常见错误十一：一次调研就企图锁定需求232.10.2常见错误十二：调研工作表现不职业242.11调研工作方法推荐242.11.1每日调研流程242.11.2访谈成功的九个要点252.11.3良好的结构化调研顺序252.11.4售前和售后调研的不同252.11.5如何写调研日志262.11.6如何写调研备忘录262.12接口调研背景知识(上)262.12.1接口技术实现方式272.13接口调研背景知识(下)292.13.1接口内容292.13.2接口数据一致性握手方式292.14调研后续工作落实阶段302.14.1如何写业务调研报告302.14.2业务调研报告完成后续工作303.如何写解决方案？313.1解决方案难写在哪里？313.1.1第一种是没有体系313.1.2第二种是没有思路323.1.3第三种是没有素材323.1.4第四种是没有层次323.2坏的解决方案有哪些特征？(上)333.2.1第一个容易犯的错误：只有论点没有论证333.2.2第二个容易犯的错误：业务解决方案成为功能列表343.3坏的解决方案有哪些特征？(中)343.3.1第三个容易犯的错误：结构不清晰343.4坏的解决方案有哪些特征？(下)383.4.1第四个容易犯的错误：口语书面语混杂遣词造句不严谨。383.4.2第五个容易犯的错误：没有认真检查存在大量硬伤。393.4.3第六个容易犯的错误：过于突出自我403.4.4第七个容易犯的错误：没有评审。403.5写好方案心得(上)413.5.1动笔前先打一个电话413.5.2一定要努力按业务逻辑去写。413.5.3按标准套路写方案413.5.4先构思提纲经过讨论最后动笔413.5.5找一个安静的地方和完整的时间段开始423.6写好方案心得(下)423.6.1认真准备阅读提示和摘要423.6.2注意排版433.6.3注意积累素材433.7方案分类及用途443.7.1方案的种类443.7.2方案的基本结构443.7.3方案的针对性504.如何做产品演示？504.1什么是演示？504.2演示的目的：514.2.1售前演示的目的514.2.2售后演示的目的514.3售前演示为什么效果不好？524.3.1第一是演示没有整体策划。524.3.2第二是演示没有套路。534.4售前演示为什么效果不好？(下)534.4.1第三是套话理念太多。534.4.2第四是演示时机不好。544.4.3第五是演示人员能力不足。544.4.4第六是演示准备周期太长544.5售前演示工作应如何组织？(上)554.5.1和客户建立比较紧密的商务联系554.5.2申请有能力的人进行业务调研564.5.3进行内部沟通564.6售前演示工作应如何组织？(下)574.6.1编制演示方案574.6.2反复排练584.6.3约好演示时机和用户594.7如何准备标准演示套路？(上)604.7.1售前演示工作要不要标准化？604.8如何准备标准演示套路？(下)614.8.1如何准备标准演示？614.8.2不断结合实际情况总结演示套路624.9如何进行现场演示(一)624.9.1