我国民航航班延误处理机制研究的任务书.docx

我国民航航班延误处理机制研究的任务书
一、研究背景
民航行业是我国交通运输体系中的重要组成部分，对经济发展以及民众出行起到了至关重要的作用。然而，近年来，由于各种因素的影响，民航行业中出现了不少延误的情况，这对旅客的出行造成了很大的不便，并且影响了行业形象和经济效益。因此，建立高效的延误处理机制具有非常重要的意义。
二、研究目的
本研究的主要目的是探讨我国民航行业中延误处理机制的现状及问题，分析其成因，提出解决方案，以改善旅客体验以及提升航班正常运营率。
三、研究内容
1.了解我国民航行业中的延误现状：获取我国民航行业中航班延误的数据，分析航班延误的原因和影响，探讨延误对行业和旅客的影响以及成本。
2.探究延误的成因：从旅客出行、机场服务、天气、供应商等各方面考虑，分析我国民航行业中延误的主要原因。
3.描述我国目前的延误处理机制：了解我国民航行业中现有的延误处理机制，包括相关法律法规、制度、流程等。
4.分析现有延误处理机制存在的问题：探究我国民航行业中延误处理机制能否满足旅客需求、规范行业运营承诺以及保障行业健康发展等方面的问题，深入挖掘制约机制正常运转的因素。
5.改进延误处理机制：提出针对性的解决方案，包括完善法律法规、优化机场服务、引入新技术、改善供应商的协调等方面，从根本上提高机场延误处理有效性和效率。
四、研究方法
1.文献资料法：通过查阅大量文献资料，包括行业报告、行业协会材料、相关法律法规和文件、研究报告等，了解我国民航行业中延误的现状和各方面的规范。
2.调查问卷法：通过发放问卷，调研旅客对航班延误处理机制的看法、期望以及建议，调研行业内人士对机场延误处理机制的必要性、可行性和优化方向的看法。
3.专家访谈法：给行业内专家及相关机构负责人发送访谈邀请函或挂号信，就机场延误处理机制进行深入访谈及探讨。
四、预期结果
1.明确我国民航行业中航班延误的成因和影响。
2.展示我国民航行业中延误处理机制的现状、问题以及影响。
3.提出解决我国民航行业延误的具体方法和建议，包括优化服务、制定新的规章制度、引进新技术等措施，以提高机场延误处理的有效性和效率。
五、研究意义
1.为政府部门、相关机构及企业提供参考，以便针对性地完善现有规章制度。
2.促进旅游行业发展以及消费升级，提供更高水平的航空服务。
3.提高消费者满意度以及行业信誉度，保证市场的长期稳定发展。
四、研究进度和分工
本研究的周期为两个月，分工如下：
第一周：召开研讨会，明确研究方向、目标和方法，并制定详细的实施计划。
第二周：收集整理相关文献资料，并展开对行内外专家访谈。
第三周至第四周：设计问卷及发放；分别对旅客和相关机构负责人进行调研。
第五周：分析研究数据，并进行必要的统计和比较。
第六周至第七周：形成研究报告，撰写研究论文。
第八周：总结研究结果，提出建议，并在相关机构内外交流研究成果。