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高级企业培训师认证课程开场为什么培训没效果？为什么培训没效果？培训成功的关键因素——课程开发核心问题：课程开发目录课程收获奖惩规则组建学习团队目录为什么要培训？企业为什么需要培训？员工为什么需要培训？什么是培训？培训要“脚踏两只船”培训的内容1美元＝30美元！！为什么做培训师？培训力＝领导力成为培训师对个人有什么好处？伟大的培训师们培训师是什么？培训师的角色培训师的“三位一体”是导师，更是学习的促进者培训vs.教育培训vs.演讲培训师应具备什么能力？培训师的胜任能力模型培训师的素质要求培训师的专业技能培训师的职业道德培训师的心态与情操职业培训师之歌如何成为优秀的培训师？给培训师的四个忠告目录提问学习理论培训是学习的一种桑代克：试错－联结学习理论华生：行为主义学习理论斯金纳：操作性条件作用学习理论班杜拉：社会学习理论班杜拉：社会学习理论（续）格式塔：顿悟－完形学习理论布鲁纳：发现学习理论奥苏贝尔：认知－接受学习理论皮亚杰：认知建构学习理论皮亚杰：认知建构学习理论（续1）皮亚杰：认知建构学习理论（续2）罗杰斯、马斯洛：人本主义学习理论小组讨论成人学习的特点提问成人学习的三大核心原则成人学习的局限对于培训课程的启发自然学习模型自然学习的五要素循环模型对于培训课程的启示金字塔模型课堂学习的金字塔模型课堂学习的关键是——漏斗对于培训课程的启示主动学习模型对于培训课程的启示学习风格三种学习风格左右脑优势测试你的左右脑优势科尔伯四种学习风格对于培训课程的启示小组研讨目录企业培训的流程培训培训流程根据年度培训计划，编制年度培训预算编写课程大纲课程开发流程几种典型的课程定义职业培训课程的特征需求调研需求分析的内容需求调研的方法员工调查问题提纲课程框架设计培训师的“五线谱”金字塔结构单元结构设计单元结构模式一：四步法单元结构模式二：六步法单元结构模式三：PPS结构内容展现范例——《培训课程开发技能》范例——《培训课程开发技能》范例——《培训课程开发技能》小组研讨常用培训方法讲授法提问法提问法（续1）提问法（续2）提问法（续3）小组研讨法小组研讨法（续）案例法案例法（续）角色扮演法角色扮演法（续）范例——《情境领导艺术》游戏法游戏法（续）范例——《高绩效管理团队建设》中的游戏范例——讨论……范例——以往培训班的游戏启发小组演练目录如何克服紧张？如何让紧张为你工作？克服紧张的方法做好四件事情如何开场？如何登场？开场白的作用开场白的结构开场白形式开场禁忌小组演练如何使用培训工具？培训工具/道具使用原则常用的培训工具正确使用PPT如何讲授？有效讲授的技巧讲授中的语言技巧如何讲？如何演？培训师姿势禁忌如何活跃课堂气氛？关于反馈活跃气氛的好处培训的情感因素增加互动的技巧激励技巧增加互动的技巧巧用幽默如何赢得学员的信任？赢得学员信任的技巧如何回顾与总结？回顾与总结如何回答问题与反馈？用心聆听回答问题的技巧回答问题的技巧（续）汉堡模式BEST模式反馈小结接受反馈的技巧：OIL-CUP模式如何判断学员状况？感兴趣有收益困惑和惊讶神色不安质疑反对和不满无聊如何控场？应对局外人控制过度参与的技巧处理挑衅行为的技巧对待专家学员的技巧如何应对突发情况？设施问题培训师问题培训师问题培训师问题学员的问题学员的问题如何收场？糟糕的句号完美结尾的标准