基于移动应用的银行客户关系管理系统的设计与实现的任务书.docx

基于移动应用的银行客户关系管理系统的设计与实现的任务书
任务书
一、选题背景及意义
随着移动应用的普及，越来越多的人开始使用手机进行日常生活中的各种操作。银行作为金融行业的重要组成部分，也越来越注重移动化发展。随着客户需求的变化，银行客户关系管理也需要不断更新和升级。为提高服务质量，同时方便客户移动化办理业务，银行客户关系管理系统需要实现移动应用的支持。
本文基于移动应用的银行客户关系管理系统的设计与实现，旨在设计一种便捷、高效、安全的银行客户关系管理系统，提高客户服务的满意度，增强银行竞争力。
二、研究内容和目标
2.1研究内容
1.银行客户关系管理系统的现状分析
2.移动应用的银行客户关系管理系统的需求分析
3.移动应用的银行客户关系管理系统的设计原则和基本框架的确定
4.移动应用的银行客户关系管理系统的具体实现技术的选取
5.移动应用的银行客户关系管理系统的安全设计
2.2研究目标
1.建立基于移动应用的银行客户关系管理系统框架
2.开发支持移动应用的银行客户关系管理系统
3.实现客户关系管理功能
4.提高银行客户服务满意度
5.增强银行的竞争力
三、研究方法和技术路线
3.1研究方法
1.网络调查法：使用问卷调查收集银行客户需求
2.文献法：分析现有银行客户关系管理系统的概念、需求和技术要求
3.样本调查法：收集客户对银行客户关系管理系统的评价和建议
4.设计和实现相结合的方法：设计移动应用的银行客户关系管理系统，并进行实现和测试
3.2技术路线
1.前端开发：使用HTML5、CSS3、JavaScript等技术进行界面设计和开发
2.后端开发：使用Java语言开发后端业务逻辑
3.数据库设计：使用MySQL数据库进行数据存储和管理
4.接口开发：设计开放接口，方便其他系统进行对接，并提高系统的可扩展性
5.系统测试：使用自动化测试工具对系统进行测试，确保系统的稳定性和安全性
四、预期成果及任务计划
4.1预期成果
1.完成一篇关于移动应用的银行客户关系管理系统的设计与实现的论文，包括系统的设计原则、技术选取、系统架构、开发实现过程等内容。
2.实现一个支持移动应用的银行客户关系管理系统，实现客户关系管理功能，提高银行客户服务质量。
4.2任务计划
1.第一周：调研相关文献和案例，明确研究方向和目标。
2.第二周到第三周：进行网络调查、样本调查，搜集银行客户需求和建议。
3.第四周到第五周：确定移动应用的银行客户关系管理系统的设计原则和基本框架。
4.第六周到第八周：选取适合系统开发的技术，进行系统开发与测试。
5.第九周到第十周：编写完整系统的技术文档，并进行系统优化和测试。
6.第十一周到第十二周：进行系统的安全设计和优化。
7.第十三周到第十四周：编写论文，进行论文的修改和完善。
8.第十五周：进行系统的展示和讲解，总结项目经验，并提交论文等成果。
五、预期贡献
1.设计和实现一个便捷、高效、安全的银行客户关系管理系统，提高银行客户服务质量。
2.推动金融行业的移动化发展，提高金融服务的便利程度。
3.为银行客户关系管理系统的改进和创新提供借鉴和参考。