业务流程再造在连云港电信的应用实践研究的任务书.docx

业务流程再造在连云港电信的应用实践研究的任务书
任务书
一、研究背景
随着信息化时代的到来，业务流程再造已经成为了提高企业管理水平、优化组织结构、提高企业核心竞争力不可缺少的重要手段。电信行业作为信息化时代的代表行业，更是需要不断地优化业务流程，提高服务效率，满足客户需求。
连云港电信是中国电信的分公司之一，负责在连云港地区的通信服务。随着网络技术的发展和客户需求的变化，连云港电信需要不断地优化业务流程，提高服务质量，提升企业核心竞争力。因此，本研究将以连云港电信为研究对象，探讨业务流程再造在连云港电信的应用实践。
二、研究目的和内容
本研究的主要目的是探讨业务流程再造在连云港电信的应用实践，具体研究内容包括：
1.分析连云港电信的业务流程，找出瓶颈和问题；
2.探讨业务流程再造的理论和方法；
3.以连云港电信为例，设计和实施业务流程再造方案；
4.评估业务流程再造的效果，分析实施过程中的问题和经验。
三、研究方法
本研究将采用案例研究法。首先，对连云港电信的业务流程进行分析，找出问题和瓶颈。然后，了解业务流程再造的理论和方法，设计和实施业务流程再造方案。最后，评估业务流程再造的效果，并分析实施过程中的问题和经验。
四、预期成果
本研究的预期成果包括：
1.对连云港电信的业务流程进行全面分析，找出问题和瓶颈；
2.深入了解业务流程再造的理论和方法，设计实施业务流程再造方案；
3.评估业务流程再造的效果，提出改进建议；
4.形成一份详细的研究报告，对业务流程再造在连云港电信的应用实践进行总结和归纳，为其他电信公司的业务流程再造提供参考。
五、论文结构
本论文将分为五部分，具体结构如下：
第一部分：绪论
介绍论文的研究背景和目的，明确研究问题和内容。
第二部分：相关理论和方法
介绍业务流程再造的理论和方法，为设计和实施业务流程再造方案提供理论基础和方法指导。
第三部分：实证研究
以连云港电信为例，分析业务流程，设计和实施业务流程再造方案，评估业务流程再造效果。
第四部分：结论与建议
总结研究过程中的问题和经验，提出改进建议，为其他电信公司的业务流程再造提供参考。
第五部分：参考文献
列举论文中所引用的相关文献，便于读者查阅。
六、论文的意义和价值
业务流程再造在连云港电信的应用实践旨在提高服务质量，提升企业核心竞争力。本研究将探索业务流程再造的理论和方法，并以实际案例进行研究，具有一定的理论和实践价值。同时，本研究还将为其他电信公司的业务流程再造提供参考，推动业务流程再造在电信行业的广泛应用。