中国建设银行F分行员工满意度研究的任务书.docx

中国建设银行F分行员工满意度研究的任务书
任务书
一、研究背景
中国建设银行（英文缩写：CCB）是中国五大国有银行之一，也是中国最大的公开上市银行之一。作为国有银行，其职责包括为国家经济社会发展提供金融服务和支持，为客户提供全面的金融产品和服务。在不断推进金融创新和转型升级的背景下，员工是银行的重要资源，其满意度对于银行的稳定发展有着至关重要的影响。
本次研究将聚焦中国建设银行F分行员工满意度状况，旨在了解员工满意度的整体状况、具体问题和解决方案，为银行的人力资源管理和发展提供参考和支持。
二、研究目的
1.了解中国建设银行F分行员工对银行整体发展，组织文化和领导风格的满意度状况。
2.了解员工对待遇、晋升机会和培训机会的满意度状况。
3.了解员工对工作环境、工作内容和工作压力的满意度状况。
4.确认员工满意度存在的主要问题和原因，并提出相关的解决方案。
5.为中国建设银行F分行的人力资源管理和发展提供参考和支持。
三、研究方法
本次研究采用问卷调查的方式，通过制定结构化调查问卷并在中国建设银行F分行内进行发放，收集员工对银行的满意度状况进行调查和研究。
问卷调查主要采用面对面和在线两种方式，采用随机抽样的方式确保样本的代表性和具有统计学意义。问卷中将包括基本信息、对银行整体发展、组织文化和领导风格、待遇、晋升机会、培训机会、工作环境、工作内容和工作压力等方面的问题。
研究过程中将采用量化和定性相结合的方式，既统计数据、分析变化；又在数据分析的基础上开展深入交流和沟通，理解员工真实想法、聆听意见建议。
四、研究时间安排
本次研究的起止时间为2021年8月-2021年10月，具体时间安排如下：
1.调研准备阶段：2021年8月初—2021年8月底
2.调研实施阶段：2021年9月—2021年10月初
3.数据处理与分析阶段：2021年10月中旬—2021年10月底
4.报告撰写和形成阶段：2021年10月底—2021年11月初
五、研究报告
研究报告将包含以下内容：
1.研究目的和方法，研究过程安排。
2.中国建设银行F分行员工满意度的总体情况，具体问题和原因。
3.针对存在的问题提出解决方案和建议，包括改进组织文化、加强培训、提高待遇福利、优化工作环境等方向。
4.结论和建议。
研究报告将提交中国建设银行F分行进行评估和使用。
六、预期成果
本次研究将有助于中国建设银行F分行了解员工内心真实感受和看法，优化组织管理，切实提高员工满意度，增强员工的归属感和忠诚度。为银行的人力资源管理和发展提供科学依据，推进文件向明确、规范、系统和可持续发展的方向发展。