基于用户体验的轨道交通智能售票系统服务设计研究的任务书.docx

基于用户体验的轨道交通智能售票系统服务设计研究的任务书
一、任务背景：
随着轨道交通的迅速发展，人们的日常出行越来越依赖轨道交通。智能化的轨道交通售票系统成为了人们购票出行的重要方式，但是当前轨道交通售票系统在用户体验方面还存在一些问题，例如操作繁琐、信息不全、购票速度慢等。因此，我们需要设计一种基于用户体验的轨道交通智能售票系统服务，旨在改善用户的购票体验，提高用户的满意度。
二、任务目标：
1.设计一种基于用户体验的轨道交通售票系统服务，使用户能够轻松、快捷地完成购票流程。
2.提高用户购票时的体验感受，降低用户购票过程中的不便之处。
3.提高售票效率，减少用户排队时间，提高用户满意度。
三、任务内容：
1.调研当前轨道交通售票系统的使用情况，分析其存在的问题和不足。
2.设计一种基于用户体验的轨道交通售票系统服务，包括购票页面的设计、购票流程的设计、支付界面的设计、售票系统的性能优化等。
3.对设计的轨道交通售票系统服务进行测试和优化，使其符合用户需要，具备可行性和可扩展性。
4.对系统实际应用效果进行评估，评估方案应该具备科学性和客观性。
四、任务步骤：
1.调研分析
调研当前轨道交通售票系统的使用情况，分析其存在的问题和不足。同时，分析用户的需求和购票体验感受。
2.系统设计
设计一种基于用户体验的轨道交通售票系统服务。包括购票页面的设计、购票流程的设计、支付界面的设计、售票系统的性能优化等。设计方案要满足用户的需求，提高用户体验。
3.测试优化
对设计的轨道交通售票系统服务进行测试和优化，使其符合用户需要，具备可行性和可扩展性。同时，可以对用户进行实验，收集用户的反馈信息，然后进行优化改进。
4.应用评估
对系统实际应用效果进行评估，评估方案应该具备科学性和客观性。评估方案应综合考虑用户的使用体验、售票系统的效率和稳定性等多种因素，对系统进行全面评估。最终，可以通过用户满意度调查、统计购票效率等方法来进行评估。
五、任务成果：
1.报告
完成任务后，应出具一份调研报告，包括当地轨道交通售票系统的使用情况、问题和不足，以及用户需求分析等。同时，还要呈现出对操作流程、界面设计和功能优化等方面的设计。
2.软件程序
根据设计方案，开发一款基于用户体验的轨道交通售票系统服务的软件程序，该程序应兼具可行性和可扩展性。程序应确保用户可以轻松快捷地进行购票。
3.评估报告
根据系统应用效果评估的结果，撰写《基于用户体验的轨道交通智能售票系统服务设计评估报告》，分析系统优缺点，提出改进建议，为其他城市或者地区提供参考。