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基于用户体验的轨道交通智能售票系统服务设计研究的开题报告 一、研究背景 随着城市化进程的不断加速,人们的出行需求也在不断增加,轨道交通已成为现代城市的重要交通基础设施之一。为满足乘客出行需求,确保交通安全和流畅,轨道交通智能售票系统得到了广泛应用。然而,现有的智能售票系统普遍存在售票时间过长、购票流程繁琐、导航系统不直观等问题,影响了用户的出行体验。因此,基于用户体验的轨道交通智能售票系统服务设计研究显得尤为必要。 二、研究内容 本研究旨在通过对轨道交通智能售票系统用户体验进行分析和研究,设计出更加符合用户需求和行为的轨道交通智能售票系统服务。 1.用户需求分析 通过问卷调查和深度访谈等方式,收集和分析用户对现有智能售票系统的使用体验、购票需求和期望等信息,确定出用户的需求和行为模式。 2.功能设计与优化 基于用户需求和行为模式,重新设计和优化轨道交通智能售票系统的功能,实现更加方便快捷的售票服务,包括购票流程简化、语音导航优化、支付方式多样化等。 3.界面设计与优化 针对现有系统界面复杂、操作不便等问题,重新设计和优化轨道交通智能售票系统的界面,实现更加直观、简单、易于操作的用户界面。 4.用户体验测试 通过实地测试、用户体验评价等方式,对设计的轨道交通智能售票系统服务进行验证和调整,并不断改进系统设计,提升用户的出行体验。 三、研究意义 本研究旨在提高轨道交通智能售票系统的服务质量和用户体验,对于下面几个方面意义重大: 1.促进城市健康可持续发展,提高公共交通出行效率。 2.提升智能售票系统的服务质量,优化用户使用体验,满足用户出行需求。 3.提高轨道交通出行安全和管理效率,为城市的交通发展带来积极的促进作用。 四、研究步骤 1.文献调研:收集和研究相关文献,分析现状和研究现状。 2.用户需求分析:通过问卷调查、深度访谈等方式,对用户需求和行为进行分析和研究。 3.功能设计与优化:基于用户需求和行为模式,设计和优化智能售票系统的功能与服务。 4.界面设计与优化:重新设计和优化轨道交通智能售票系统的界面,让用户操作更加便捷、直观。 5.原型设计与开发:基于用户体验设计,实现轨道交通智能售票系统的原型设计及其开发。 6.用户测试与评价:通过实地测试和用户体验评价,对设计的轨道交通智能售票系统服务进行验证和调整,不断改进系统设计。 五、预期成果 1.研究报告:包括轨道交通智能售票系统现状分析、用户需求分析、服务设计和实施、测试和评价等。 2.设计方案:设计出更具有用户体验的轨道交通智能售票系统服务,包括购票流程优化、界面设计优化、支付方式多样化等。 3.实际成果:实际推出更加符合用户需求和行为的轨道交通智能售票系统,提升用户出行体验,提高公共交通服务水平。