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国地税合并后基层税务机关纳税服务研究--以张家港市税务局为例的开题报告
一、研究背景
我国的国地税合并改革自2018年起全面推行，目的是加强税务机构整合和税收政策衔接，提高税务管理效率和服务质量。然而，这项改革给基层税务机关带来了新的挑战，尤其是在纳税服务方面。基层税务机关是社会各界特别是小微企业纳税人的重要服务窗口，纳税服务好坏直接影响着税务机关的公信力和纳税人的满意度。因此，研究如何提高基层税务机关纳税服务水平，是当前重要的工作。
作为江苏省常州市下辖的一个县级市，张家港市税务局在国地税合并后如何做到税收政策衔接，整合人员资源，提高纳税服务质量等方面的经验值得研究和借鉴。
二、研究目的
本研究旨在以张家港市税务局为例，探讨国地税合并后基层税务机关纳税服务的现状与问题，分析其原因，提出可行的改进方案，以提高纳税人满意度，促进税务工作的稳定和可持续发展。
三、研究内容
本研究将从以下几个方面入手：
1.国地税合并后基层税务机关纳税服务的现状和问题
通过搜集张家港市税务局及相关部门的资料，了解国地税合并后的税收政策衔接情况、基层税务机关人员安排和培训情况、纳税服务能力和水平等，并对存在的问题进行梳理和分析。
2.影响基层税务机关纳税服务水平的因素
通过对国内外文献和案例的调研，分析影响基层税务机关纳税服务水平的因素，如纳税人心理因素、税收政策制定和变化、人员素质、服务流程和工具的创新等，并针对性地列出对策。
3.基层税务机关纳税服务水平的提升策略
在理论分析的基础上，结合张家港市税务局的实际情况，提出可行性更强、操作性更强的纳税服务提升策略，如注重培训和岗位匹配、优化服务流程和创新工具等。
4.改进方案的实施和效果评价
对提出的改进方案进行实际操作，并根据实施的效果进行评价。通过反馈和问卷调查等方式，了解改进方案的用户体验和满意度，并对方案的优化和改进提出建议。
四、研究意义
本研究有以下几个意义：
1.为全国基层税务机关纳税服务水平提升提供参考和借鉴。
2.提高基层税务机关的服务质量和效率，增强机关的公信力和纳税人的满意度。
3.补充国地税合并改革的纳税服务方面的研究空白，丰富税务管理的理论和实践。
5、研究方法和步骤
本研究将采用文献研究、案例分析、问卷调查和实地访谈等多种研究方法，具体步骤如下：
1.确定研究目标和研究内容。
2.研究国内外相应的文献，并对国内外纳税服务水平的状况进行调研和分析。
3.选择研究案例，开展实地访谈并收集相关资料。
4.针对张家港市税务局的纳税服务状况，设计问卷调查，了解纳税人对服务的反馈和建议。
5.分析问卷调查和实地访谈得到的数据，找出纳税服务方面的问题和原因，并提出可行的改进方案。
6.实施改进方案并收集相关数据进行评价。
7.撰写研究报告。
六、研究预期成果
本研究预期将获得以下成果：
1.对基层税务机关纳税服务方面的问题、原因和改进方案进行深入探讨。
2.发现改进纳税服务的有效策略，并结合张家港市税务局的实践，得出实用性更强的研究结论。
3.提高张家港市税务局纳税服务的水平，为其他城市提供借鉴和参考。
4.撰写可供发表的研究成果，也可为相关机构进行管理决策提供相关参考。