中国银行安徽省分行国际汇款业务流程再造研究的任务书.docx

中国银行安徽省分行国际汇款业务流程再造研究的任务书
任务书
一、任务背景
中国银行是中国最大的国有商业银行之一。其在全国各省市设有分行和支行，涉及个人银行业务、公司银行业务和国际业务等多个领域。其中，国际业务的发展非常重要，不仅为企业和个人提供良好的国际金融服务，也为国家进口出口业务的开展提供重要的支持保障。而随着全球化趋势的加速，国际汇款业务具有越来越重要的地位，然而，当前中国银行安徽省分行国际汇款业务还存在一些问题，不够高效、精准、安全。
二、任务目标
本次研究旨在分析中国银行安徽省分行国际汇款业务的流程，找出其中不足之处，并提出改进方案，使国际汇款业务能够更高效、精准、安全地进行。
三、任务内容
1.分析中国银行安徽省分行国际汇款业务的现状：研究银行与客户之间的沟通方式、处理客户案件的程序、交易信息的更新方法、监管控制与内部审计等现有流程；
2.找出存在的问题：针对现有流程，识别出难以快速处理的业务类型、结算金额、试图不合理获得资金或欺诈性行为、错报结算汇率等问题。
3.提出改进方案：基于以上问题，提出更高效、精准、安全的操作步骤，并包括以下内容：
a.优化网上银行汇款流程：简化操作流程、提高系统反馈速度，加强用户审核，提高用户体验度；
b.建立自动预警系统：根据历史数据和客户行为模式，设置智能预警指标来判断客户的交易是否存在风险，减少票据重复打印、网银审查等成本并增强交易数据监控速度;
c.对风险交易的处理：针对风险交易类型，进行对应的预警、调查和告知等处理，保护客户和银行的双重利益;
d.优化内部审计流程：节省审计费用、加快审计进程，提高审计质量，改善内部管理。
四、预期成果及时间安排
通过本次研究，预期能够提高中国银行安徽省分行国际汇款业务的效率和安全性，并使客户体验得到改善。具体时间安排如下：
第一周：分析了解中国银行安徽省分行国际汇款业务在现有环境下运作状况，找到用户体验、客户处理程序、信息化服务工具等方面的问题。
第二周：在之前的分析基础上，还将进行市场调研，对其他银行同类业务的运作流程进行对比，挖掘优秀的经验做法。
第三周：在对比分析的基础上，提出相应的改进方案，包括操作流程的优化、预警系统的建立、风险交易的处理、内部审计流程的改善等。
第四周：完成任务书撰写，准备中期汇报。
五、团队成员
团队成员将由中国银行安徽省分行国际汇款业务相关部门和外部专家组成。其中，中国银行的相关业务部门负责提供相关数据、政策文件、文献资料等；外部专家为业内知名学者和高级专业人才，提供深入研究、提出方案的支持。
六、经费预算
本次任务所需经费主要包括市场调研费用、人员费用、材料费用等。具体经费预算将根据实际情况而定，并在实际工作过程中逐步调整。
七、任务验收标准
本次任务验收标准将以项目报告和演示研究成果的形式进行，其中要求内容全面、条理清晰，重点突出。了解中国银行安徽省分行国际汇款业务流程的相关人员应能够从报告中轻松获得关键信息，包括演示流程、模拟交易等。同时，研究所提出的方案应遵守法律法规，并且为实施方案提供明确指导。