8项目八旅行社人力资源管理.pptx

项目八旅行社人力资源管理任务8-1了解旅行社人力资源管理的特点和原则任务8-1了解旅行社人力资源管理的特点和原则张兰是某高校人力资源管理专业的毕业生，毕业之后准备到一家旅行社从事人力资源管理工作。请问张兰首先应该做好哪些工作？广义上讲，凡智力正常的人都是人力资源。从企业管理角度看，人力资源是指能够推动企业发展，有利于企业实现其经营目标的员工及其能力的总和。二、旅行社人力资源管理的意义三、旅行社人力资源管理的特点四、旅行社人力资源管理的内容五、旅行社人力资源管理原则任务8-2搞好旅行社员工的日常管理由于旅游旺季即将到来，旅行社急需招聘一批新的旅游专业的大学毕业生，请你做好招聘工作，保证新员工在5月份能够正式上岗。。一、旅行社人员的选聘（二）旅行社员工的选聘程序2．招聘录用员工二、旅行社经理人员的管理（二）旅行社经理人员必备的素质（三）旅行社经理人员的管理三、旅行社一般员工的管理四、旅行社导游人员的管理由于旅行社业务量增加，今年急需新招聘了5个旅游专业毕业生，请你拟定一份旅行社新员工招聘方案。任务8-3抓好旅行社员工的培训管理按照旅行社年度工作计划安排，在每年的3月份将对全体员工进行一次培训，请你拟定一份完整的培训计划。一、旅行社人员培训的内容（二）员工培训的不同要求二、旅行社员工的培训方法你们学校附近的一家旅行社，今年新招聘了10个旅游专业毕业生，即将成为该旅行社的一员，请你为旅行社拟定一份新员工培训方案。任务8-4做好旅行社员工的绩效管理今年的工作即将结束，请你拟定一份今年旅行社绩效考核方案。一、旅行社员工绩效管理特点二、旅行社员工绩效考评的内容三、旅行社员工绩效考评的原则四、旅行社员工绩效评估的基本方法五、旅行社员工绩效评估的实行（二）评估过程首先，业绩考核的评价标准应该是与工作要求密切相关的，而且是员工能够影响和控制的。
其次，不能单纯根据某个单一的标准来对员工进行评价。
再次，一旦确定了员工业绩的考核标准，就需要找能够精确地衡量这些标准的方法。1.划分等级
2.对单一评估项目的量化
3.对同一项目不同评估结果的综合
4.对不同项目的评估结果的综合1.利用向员工反馈评估结果，帮助员工找到问题、明确方向，这对员工改进工作，提高绩效会有促进作用。
2.为人事决策如任用、晋级、加薪、奖励等提供依据。
3.检查企业管理各项政策，如人员配置、员工培训等方面是否有失误，还存在哪些问题。六、旅行社员工的激励原则和方法1.目标激励
2.制度激励
3.尊重激励
4.参与激励
5.荣誉激励
6.榜样激励
7.培训激励
8.环境激励
9.物质激励
10.处罚（负激励）请你选择你们学校附近的一家旅行社，去调研一下这家旅行社的绩效考核情况。根据你了解的情况和你所学的知识，为旅行社重新拟定一份绩效考核方案。和住宿服务。此课件下载可自行编辑修改，供参考！
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