毕业论文浅析我国航空公司的危机管理.doc

毕业论文题目：浅析我国航空公司的危机管理学生姓名：学号：班级:专业：工商管理所在系:管理系指导教师：年月浅析我国航空公司的危机管理摘要企业在生产经营中面临着多种危机并且无论哪种危机发生都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说危机管理迫在眉睫它不再仅仅局限于处理突发性事件而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。那么如何进行科学的危机管理呢?法国管理学家费尧曾说过“管理不是一个点而是一条线是相互联系的运动过程。”危机管理也是这样它的过程是消除企业危机因素的系列活动。事实上懂得应对危机与创造财富一样重要。企业危机一旦爆发将会给企业带来灾难性的影响。航空企业更是如此因此本文通过认识危机、解读现状、制定尽量完备的危机预处理方案三方面阐释关于危机管理的一些理论。关键词：企业危机管理；现状；危机预案AnanalysisonthecrisismanagementoftheairlinesABSTRACTEnterprisesisfacingwithmultiplecrisesintheprocessofproductionandmanagementAndnomatterwhatthecrisisearetheyarelikelytobringaboutfatalblowstoenterprises.Itisurgentforenterprisestointroducecrisismanagementwhichisnotonlyusedtodealwithunexpectedeventsbutalsotominethedeep-seatedreasonsforcorporatemanagementansthisisbecominganessentialcomponentofenterprisemanagement.ThenHowtodealwiththecrisisofmanagementscientifically?FrenchmanagementscientistsFejaoncesaid"ManagementisnotapointbutalineItisainterrelatedmovementprocess."ThisisalsotrueofCrisismanagement.Theprocessofcrisismanagementisaseriesofactivities.toeliminatebusinessriskfactors.Infactknowinghowtorespondtocrisisesisasimportantasthecreationofwealth.Onceenterprisecrisisbreaksoutitwillhaveadevastatingimpactonbusinesses.Muchmorewasthisthecasewithaviationenterprises.Thisarticleinlustratedsomecrisismanagementtheoriesbyrecognizingthecrisisinterpretingthestatusquoanddevelopingacomprehensivepretreatmentforcrisisasfaraspossible.Keywords：Enterpriseriskmanagement；thestatusquothecrisisplan目录1绪论12危机管理的基本概念12.1危机的概念和分类12.2危机管理的理论及研究历程22.3危机管理的理论33航空公司危机管理分析33.1航空公司危机管理现状33.2航空公司危机类型及分析84航空公司危机管理策略94.1航空公司危机预案系统94.2危机预案的组织设计115.结论14参考文献15致谢161绪论自97年以来我国航空公司经过了“金融风暴”、“911事件”、“非典”、“三大航重组”等一系列财务、安全、自然灾害、管理等危机考验后进入了新一轮的飞速发展阶段据统