[学习]电信增值业务分析--商业模式的合理归位.ppt

电信增值业务——商业模式的合理归位背景3G时代，增值业务更是扮演越来越重要的角色，直至充当“主角”地位，这是电信业不可逆转的发展趋势。可以说，谁占据了增值服务市场上的战略制高点，谁就在未来3G、4G领域就更有发言权。如今的增值业务市场并不缺乏好的应用，而是很多应用缺乏好的商业模式。由于构建增值业务商业模式的复杂性，目前海内外各大运营商都还处于摸索阶段。然而，作为一个新兴的领域，增值业务的运营模式远比传统的封闭式运营模式复杂得多，照搬硬套不得。2007年，多媒体业务已经越发成熟，而代表新业务时代的移动互联网业务和与人们生活工作密切相关的融合类业务开始成为市场的新宠。对于电信运营商来说，要想电信增值业务真正繁荣并实现其市场价值，关注的内容将不仅限于市场细分、业务规划、资费创新以及价值链合作这几个方面，内容和应用应成为运营商发展的核心，基于体验的营销服务则是成功的关键，而这些都离不开好的商业模式。
每项业务是否能找寻到合适的商业模式，将直接影响到电信增值业务的未来。电信增值业务商业模式需注重体验营销据PointTopic统计，截止到2007年上半年，全球宽带用户数达到3.1亿，并持续保持高速增长率，而以其为基础的互联网增值业务也处于蓬勃发展阶段。如IPTV、远程教育、社区服务、网上购物、视频共享等一些宽带特色应用已经开始大规模普及。由于互联网业务在应用运营、服务保证等方面还没有形成一个比较成熟、切实有效的商业模式，固网运营商互联网业务收入主要还是来自于互联网接入费用，其增长幅度也低于移动业务。但是，互联网业务免费的模式却为移动增值业务的发展提供了借鉴。目前，移动增值业务已经成为拉动整个移动业务市场的重要手段，全球各个市场移动增值业务的收入比例都在逐年提高。移动增值业务对运营商收入增长的贡献越来越大。
2005年以来，随着3G/3G+技术和设备的逐渐成熟，网络和终端性能都有了很大的提高。尤其是3G增强型技术的大规模商用，很好的解决了现有3G网络速率有限的尴尬问题，全面提升用户体验，大大推动了移动增值业务的发展。融合是发展主脉络2005年以来，由于宽带用户数的持续快速增长和新一轮的互联网投资热潮，互联网的发展进入了新一轮上升期。从各项互联网业务与运营商传统业务的关系来看，互联网接入业务与传统话音及数据网络接入业务一样，都属于资源依赖型业务。网络话音业务（VoIP）与传统话音业务在功能上基本一致，具有替代作用，而互联网作为VoIP的承载网络时，同样也起到了传统话音网络的替代效果。从用户的角度来看，各项互联网应用业务进一步分为宽带型业务和通用型业务。而在移动增值业务方面，由于与2G相比，3G的最大优势在于它能够提供至少384kb/s的高速数据接入，这使其除可承载原有的话音业务和短信业务外，还能够开设许多新的业务。经过5年的运营和推广，一些以前大肆宣传的，到了3G时代将会提供的多媒体服务，从2005年开始都逐步进入了商用，2006年、2007年这些业务更是受到了用户的青睐，体现出良好的发展前景。从移动增值业务的生命周期来看，目前的移动增值业务可以划分为三个阶段：成熟期业务、发展期业务、引入期业务，分别对应于不同种类和形式的细分业务。传统互联网应用向移动网移植的业务主要移动增值业务发展阶段分类发挥媒体传播作用的新业务与生活息息相关的业务基于体验的营销服务成为关键推出更具有针对性的细分市场策略吸引用户使用的资费政策和黄“3”公司在推出3G业务初期，也采取了灵活、多样、针对性强的资费政策。在英国和意大利，和黄“3”公司所确定的资费策略中，其基本话音业务的费用实际上只相当于当地移动通信运营公司相同业务的资费的一半。从“3”公司资费的形式看，其资费的构成也基本保持了“月租费+话音和数据业务使用费”的模式，但是可以看出，在其所设置的资费套餐中，月租费、基本业务的使用费、移动数据和多媒体业务的使用费的比重却完全不同，分别针对不同用户的需求。这表明“3”公司的资费政策是希望通过增加多媒体信息等高端的附加增值业务收入来补偿用户的基本业务使用费用，从而达到提高每用户平均收益的目的。同时，“3”公司针对各用户群制订的资费套餐，降低了用户进入的“门槛”，吸引了大量的用户，使得“3”公司的业务发展非常迅速。针对用户需求的业务创新策略“3”英国公司包月组合基本方式产业链的合作共赢策略全球电信增值业务市场概况从全球各地区移动增值业务种类和形式来看，日韩移动娱乐类业务发展水平处于全球领先地位，数字音乐下载、导航定位、数据下载等移动业务在这一地区发展的非常好。此外，日韩移动运营商对其移动用户市场进行细分，针对不同的用户群的消费习惯和需求制定不同业务套餐，进一步巩固和维护其市场占有率。欧美地区的移动用户与日韩两网相比，在移动业务种类上更注重实用性，比如移动数据传输业务，移动E-