电信增值业务商业模式创新研究.pdf

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电信增值业务商业模式创新研究吴俊1，陈静2■匝皿■一、商业模式的内涵及研究体系·绁收入束薄厦肿奏二、不同厂商在电信增值产业价值链的定位(1．北京邮电大学经济管理学院；2．中国航天科工集团304研究所，北京100876)【摘要】3G时代的到来，电信增值业务面临新的发展机遇。文章通过借鉴国外学者的成果，提出了分析电信增值【关键词】电信增值业务；商业模式；创新【中图分类号】F626【文献标识码】A【文章编号】1004—2768(2007)20—0104—03日新月异，以数据产品(SMS、MMS、IVR等)为特征的电信增值近几年，传统的语音服务竞争日趋激烈，电信增值业务更是成为各大运营商新业务拓展的重要方向。另一方面，在当前电信增值产业的发展中也存在着一些不和谐的声音，如产品同质化严重，业务创新能力不足等，这些都制约着产业的进一步发展。间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”随着3G时代的到来，3G电信网络提供数据业务能力的不断提升，电信增值业务的因为它涵盖了企业方方面面的经营活动，而使得研究角度十分宽泛。目前比较有代表性的是泰莫斯(Paul品、服务和信息流的体系”，其中包括“对商业活动及其作用的描述”。这体现了商业模式分析框架中的基本要素一产品、服组成的整体，必须是一个结构，而不仅仅是一个单一的因素；(2)企业商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在借鉴泰莫斯的商业模式定义，我们构建出商业模式的研究所谓电信产业价值链是以电信运营商为核心，由设备供应商、网络运营商、内容提供商(contentprovider，CP)、服务提供商营商运用自己的网络资源，可以直接为用户提供端到端的服多赢的价值链关系。在3G时代，电信增值产业价值链的生态环目前电信增值业务的竞争首先体现的是产业价值链中各参与厂商之间的竞争，它决定了各厂商价值分配的多少，要协调各成员之间的关系，价值链中的电信运营商一直发挥着主导业务商业模式的研究框架，并从增值业务产业价值链中不同厂商的定位、增值业务的赢利模式创新和营销模式创新等角度，对电信增值业务商业模式的创新思路和创新手段进行了有益的探索。电信增值业务(VAS：ValueService)最早源于20世纪80年代末美国的智能网，随着互联网和计算机通信技术的业务市场从无到有、从小到大，取得了骄人的发展成绩。特别是管理大师德鲁克曾经指出：“当今企业之间的竞争不是产品之发展空间巨大，新形势下，增值业务的创新显得越发重要，只有不断地开发出新的商业模式，才能打破各厂商之间产品相互抄袭，竞争力低下的恶性竞争怪圈。尽管商业模式(businessmodel)已经受到企业界的广泛关注，但迄今为止国内外学术界对商业模式的内涵并没有形成共识。这一方面是因为商业模式的理论和操作体系本身还在形成和发展中，相关概念和内容尚未得到准确的定位，另一方面也Timmers，1998)采用系统方法所提出的商业模式的定义。他认为商业模式是由产品、服务和信息构成的有机系统。将商业模式定义为“一个产描述”、“对不同商业参与者潜在利益的描述”、“对收入来源的务、信息，商业参与者，价值，以及收入来源等。从泰莫斯的定义我们不难发现，企业的商业模式至少要满足两个必要条件：(1)企业的商业模式必须是一个由各种要素联系把各组成部分有机地串联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。体系框架见图1。图1商业模式研究框架依据上述研究框架，我们将从产业价值链定位、盈利模式和营销模式三方面来阐述电信增值业务商业模式创新的基本思路和发展方向。(serviceprovider，SP)、系统及软件提供商、终端设备厂商及最终用户所构成的一根链条。产业链上的参与各方密切联系，相互合作，创造出比单一企业累加更大的协同效应。在传统的语音服务时代，语音业务绑定在通信网络上，运务，并获得全部的业务收入。随着各运营商业务由基础电信服务向综合信息服务转型，在近年来的增值业务发展过程中，已逐步形成运营商提供网络资源并主导产业价值链、服务提供商搭建平台，内容，应用提供商提供用户所需内容的共生、竟合、境与现在相比将有比较大的变化，不同厂商在产业链中发挥的作用也会相应改变，下面重点对其中影响较大的厂商定位展开分析。(一)电信运营商【收稿日期】2006—02—28【作者简介】吴俊(1971一)，男，湖南长沙人，管理学博士。北京邮电大学经济管理学院讲师，研究方向：IT投资与评价；陈静(1978一)。女Added——————，’舟监麓茸贵州福泉人。中国航天科工集团304研究所工程师，研究方向：项目管理。104·备业对自身在产韭健中·产生蛙中不辨参与者收^计分配·套业她于什么产业链中·套韭在产韭髓中的地位的宅住·客户的细分·企业向客户提供什幺产品和服务·套业如何向客户传递产品和般务．
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