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qc小组定义（1）QC小组活动《现场与QC》创刊时的三大基本方针：1962年①其内容要求是能够提高现场第一线监督管理、改善能力的手法的教育、培训、普及。②尽量降低成本，以便个人能购买得起。③在现场以班系长为主，成立包括下属作业人员的小集体，称为QC小组，在以杂志为主进行学习的同时，在工作中成为现场第一线品质管理活动的核心。1.2QC小组的基本QC小组活动的基本理念①发挥人的才能，挖掘无限的潜力。②尊重人，创造生动活泼的、明快的现场。③为企业的体制改善与发展做出贡献。（2）QC小组活动推进方法的基本公司QC小组运营委员会【QC小组活动的推进、支援组织与运营】
★QC小组推进委员会（推进的最高审议机关）的职责
→委员长是单位的最高领导，委员是各部门的管理者
①QC小组活动年度计划的制定与推进
②QC小组活动推进中的问题点与对策方法的研讨与确定
③QC小组教育的规划与开展
④其他有关QC小组活动推进的全公司性重大事项的审议
★QC小组活动推进事务局
①进行年度推进计划的制定与推进、支持。
②把握事实，必要时实行个别支援。定期向上司汇报进展状况。
③创造有利于培养QC小组的环境。
④担当与QC小组活动相关的委员会、会议的事务局。
⑤编制教材等公司内部用的资料。
⑥进行QC小组教育的规划、实施、支援。
⑦为加强宣传，发行QC小组活动小报等。
⑧负责进行QC小组活动的评价、表彰等事务。★QC小组组长会议
目的：研讨、解决小组组长在推进活动中碰到的问题
①有关各小组活动状况的情报交流
②各小组活动中问题点的抽出与对策研究
③QC小组必要教育的研讨与推进
④QC小组自我评价方法的研讨与推进
⑤QC小组发表会的计划与实施
⑥QC小组社外活动的计划与实施
⑦对上级、上司方针的具体实施方案的审议与开展方法的研讨
★推进组织的利用
①为了排除活动的障碍，对小组活动中的烦恼、问题点、分工以及对公司的要求等进行整理，坦率地向上司、管理者、QC小组推进事务局、QC小组组长会议报告。
②积极地汇报活动状况，争取理解。
③积极主动地找组织商量，在日常的小组活动中从上司、管理者、推进事务局获得支援与指导。
★积极开展学习会
充分理解“解决问题的方法”和“QC手法”。2.2QC小组的组成★QC小组的分割★QC小组的联合
①以光靠自己小组无法解决的大问题为课题
②以虽属同一现场但是跨QC小组的问题为课题
③以不同现场之间的问题为课题
★课题型QC小组
靠QC小组来解决围绕公司方针、上司方针的大问题。为了取得大的成效，从几个现场召集成员组成小组展开活动，像这种小组即称之为“课题型QC小组”。

这是把以前的以事务局为中心进行推进的项目活动形态导入QC小组而形成的。能够做到这一点的，都是QC小组活动非常活跃的企业，在那些充分理解QC小组活动的本质思想，具备对任何事情都能够灵活对应的良好基础的现场推行得较为先进。
★小组的命名方法
①表现对小组或现场将来的期待、希望、抱负、理想的名字：“挑战”
②表现现场的名称或特征的名字：“GSM”
③表现小组全体成员特征的名字：“有骨气的男子汉”
★公司内部登记注册
◇组成QC小组并命名后，组长用规定的用纸登记小组情况，并在事务局登记注册。2.3组长与成员的职责★作为组长的心得
⑴对任何事情都率先垂范，待人接物诚心诚意。
⑵经常站在对方的立场考虑，不独断专行，注重相互协商。
⑶体察成员的烦恼，不伪装自己。
⑷富有勇气，毫不畏惧。
⑸掌握成员的性格与能力并灵活利用、发挥。
⑹对成员要信任，有事情放手让大家干，让大家具有参与的热情。
⑺注意褒贬与批评的言词。
⑻反复教诲直至形成习惯。
⑼教育指导时不生硬教条，尽量做到游刃有余带着幽默感。
⑽注重成员之间的人际关系。
⑾别人委托的事情，无论如何都要坚持到底。
⑿对任何事情都公平对待，客观评价。
⒀明确赋予QC小组的目标，有计划地推进活动使目标得以实现。
⒁不断地学习，努力自我启发。
⒂坚忍不拔，进行到底。
⒃充分与上司协调。
⒄反复进行计划、实施、检查、处置的循环，即PDCA的循环。【成员的职责】
QC小组是一个小公司，有各种各样的人聚集在一起。因此，为了达到QC小组活动的目的，小组的每一个成员都必须让信息公有化，力求全员理解，使思想与行动的航向保持一致。
为此，大家应该好好协商，相互认同他人的长处，仔细理解各个成员的思想考虑，在分担的职责中充分发挥各自的个性与能力。
★具体的职责
①参加QC小组活动，在活动的各个阶段履行分担的职责。
②配合协助组长。
③努力创造QC小组内的和睦关系。
④学习固有技术和品质管理方面的知识，力求在活动中扩展职责分工的范围。
⑤参加聚会，并积极发言。
⑥轮流进行已经结束的改善活动的发表。2.4活动的推进程序★QC小组成立时的注意事项
①组成QC小组后，开始