医院人力资源管理中PDCA循环法的应用分析.pdf

医院人力资源管理中PDCA循环法的应用
分析

【摘要】PDCA循环法的应用在医院环境中逐步推广，无论是在治疗、护理工
作的改良方面，还是在人力资源管理工作中，都具有较大的借鉴意义。可以有效
地提升医院内部的管理效果，让人才资源得到最大的开发运用，让医院的发展能
够持续稳步的进行。通过计划、执行、检查、处理四个阶段，做好管理的闭环、

循环性的管理提升。

【关键词】医院；人力资源管理；PDCA循环法

PDCA循环管理理论是一个相对成熟且不断完善的理论知识，其强调一个不断
周期性、循环复始的管理模式。其中包含了发现问题、分析问题、提出解决方案、
完善执行、总结归纳的闭环循环性管理状态。其主要分为4个步骤，计划阶段、
执行阶段、检查阶段以及处理阶段，分别对应了PDCA循环法的4个字母所指代
的内容。计划阶段主要是设定有关工作主题的管理目标，设定对应的管理计划。
执行阶段主要是将管理工作落实到实处，设定具体的计划内容的执行。检查阶段
主要是对已经执行的结果做评价分析，发现其中的执行落实问题，为后续工作改
良提供基础条件。处理阶段则是对有关管理结果做最终的处理，包括奖惩制度的

落实，积累有关经验，总结对应的问题，为后续的循环管理做对应的参考基础。

一、PDCA循环法在医院人力资源管理中的应用价值

在医院能力资源管理中，运用PDCA循环法的价值相对明显，是属于时代发
展所需的科学管理办法，能够将现有的人力资源价值发挥到更大程度。做好人力
资源的优化分配，尽可能地减少有关人力管理方面的运营成本，提升整体的工作
效果。医院本身的人力资源管理内容相对复杂，人力结构多样。要做好对应的医
院内部人才培训管理、岗位安排、绩效考核，要针对实际人力资源管理状况做针

对性的分析。
目前存在医院内部人员结构不平衡，人员素质参差不齐。尤其是医院内部结
构相对繁复，多部门之间的沟通交流存在一定的阻力。各组织结构间的配合缺乏
协调性，同时也缺乏针对个体情况的有效激励措施。管理工作上面，一方面为了
提升管理效果，采用笼统一刀切的标准解决多数问题，保持一定的公平性。另一
方面又无法满足实际个别特殊情况的需求，无法调动所有人员的充分工作积极性
以及价值，甚至影响员工职业发展。在运用PDCA循环法管理中，在一定程度上

为了提升人力资源管理的工作效率，为人才的优化配置做更合理的支持。

二、PDCA循环法在医院人力资源管理中的应用方法

（一）计划阶段

首先，在人力资源管理中，PDCA循环法的应用计划阶段中，属于有关管理方
法应用的初始阶段。例如要设定对应的人力资源管理的规划方案，了解实际人力
资源管理现状的形成原因、影响因素等，为后续的工作改良执行做有效的参考信
息支持。一般情况下，医院内部的岗位培训工作已经有多年的工作经验做基础。
但是面对实际的情况也会存在一定的冲突，尤其是当下后疫情时代，实体培训工
作难以有效开展，医院人力资源应用紧张。工作人员为了应对实际的抗疫工作所
需，已经处于超负荷工作状态，人力资源紧缺，因此没有过多的时间参与到医院
内部的培训学习。此外，由于后疫情时代，整个社会对于实体培训工作支持度相
对较弱。为了减少实体集体活动所带来的疫情传染隐患，更多情况下会推崇网络

培训或者暂停培训工作。

针对不同时期的变化，做好医院内部组织结构的调查了解以及分析思考，确
保有关人力资源管理规划工作能够落实到实处。此外，例如在科室内部做人力资
源管理，要做好病区护理人员的统一性监督管理。计划阶段管理中，首先，需要
从实际情况出发，针对每个环节的薄弱点以及问题展开个性化的人力资源管理标
准设定以及落实方法的指导，保证管理规范的完善性以及匹配性。在人才培养方
式方面，需要做好内部工作人员每天实体面对面工作会议与交接工作报告中的小
组沟通交流，让具有先进且丰富管理与执行经验的人，做好内部小规模的带教指
导以及培训管理工作，尽可能地减少大规模集体性的培训工作。其次，要充分地
利用网络平台资源来普及有关常规性以及能够在网络上分享的信息资源，充分地
利用视频、图文、音频等方式结合，展开信息传递的有效性。其三，需要做好护
理人员工作状况的信息采集，包括其在岗的时间、工作状态、具体的岗位情况等。
做好有关情况的了解，为后续的人才管理提供有效的参考依据。同时在激励措施
上面，需要关注到后疫情时代的特殊情况，做好当下环境下护理医护人员实际诉

求的满足。

（二）执行阶段

在执行阶段，当计划阶段完成之后，需要保证有关工作的执行能够依据实际
情况做好准备活动，按照计划做好各环节的落实。执行过程中，需要做好多个部
分的划分。新入职人员需要做好岗前培训，可以让院长讲话。院长讲话可以采用
常规的实体会议方式，也可以采用视频方式，具体依据具体情况而定，让员工对
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