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中意度晋升系列计划.ppt

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满意度提升系列方案目录满意度测评简介我公司第一、第二满意度测评情况比较 目录 营业厅等候时间不满意度原因挖掘系列方案之一--营业厅办理业务客户满意度修复为了保证客户的参与热情，加深客户再教育，引导客户10分评价，在前期开展的基础上深化开展‘您的10满意，是我们不懈的追求’活动，11月15日至12月5日对参与营业厅填写答题卡的客户中奖率提高为20%。系列方案之三—简化业务操作流程，缩短等候时间加强培训（1）驻县单位目录www.themegallery.com