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基于乘客满意度模型的城市公交服务评价与改进系统研究的中期报告
本文基于乘客满意度模型，针对城市公交服务的评价与改进进行了研究，并完成了中期报告，以下是报告的主要内容概述：
1.研究背景
公交是城市中重要的公共交通工具，其服务质量直接关系到群众交通出行的便利度、安全性和满意度，因此城市公交服务的评价与改进尤为重要。
2.研究目的
本文旨在通过构建乘客满意度模型，对城市公交服务进行评价，并提出有针对性的改进措施，以提高公交服务质量。
3.研究方法
本文采用问卷调查的方式收集数据，并采用SPSS软件进行数据分析。同时，通过文献调研和案例分析，构建了乘客满意度模型，并提出了改进措施。
4.研究结果
通过对调查数据的分析，本文获得了城市公交服务的乘客满意度得分，并发现存在客观不足之处。同时，本文构建的乘客满意度模型揭示了影响满意度的因素，包括服务品质、安全保障、车辆舒适度等。
5.研究结论
根据研究结果和乘客满意度模型，本文提出了有针对性的改进措施，包括提高服务品质、加强安全保障、改善车辆舒适度等方面，以提高公交服务的满意度和质量。
6.研究局限和展望
本文研究所使用的样本数量和区域有限，对于城市公交服务的全面评价还需进一步扩大研究范围。此外，未来研究还可以探索其他影响乘客满意度的因素，并提出更加切实可行的改进措施。