物业年度工作计划模板汇总6篇.docx

物业年度工作计划模板汇总6篇光阴的迅速一眨眼就过去了很快就要开展新的工作了该为自己下阶段的工作做一个工作计划了那么我们该怎么去写工作计划呢？下面是为大家整理的物业年度工作计划7篇仅供参考大家一起来看看吧。一、落实物业三级资质评定按照湖南省江华瑶族自治县物业管理的有关规定我公司的临时资质是一年将于200X年4月23日到期初设1年的暂定期现已超出规定期限其相关资质是由行政主管部门根据物业管理面积等参数来评审物业企业等级。据目前的管理面积我公司可以评定为四级企业。我公司已在20xx年12月份承接江华县印象瑶都物业管理项目商住一体化约8万平方米加上金龙华苑项目约80375.91平方米。目前我公司物业管理面积约16万平方米这个数字对于物业企业来将是远远不够初步计划如果能够顺利的拿下龙华.世纪城及华园国际对我们公司来说也将是住宅物业方面一个更大的奠基石。所以企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料不打无准备之仗。争取一次评审过关。二、内部管理工作（一）人力资源管理物业公司在200X年成立初期时至今设置了管理处经理—工程经理—保安—保洁但具体人员定岗定位及责任分工成效不是很明显比如服务中心文件建档、人事、相关合同、制度汇编、小区规划、工程维修标准等无完善的体系20xx年将重新调整管理架构编制完善的管理制度及岗位职责。在现有的人员任用上按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上将给予更多的指导。在员工的晋升上更注重于不同岗位的轮换加强内部员工的培养和选拔带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯培训培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将逐步完善制度将员工接受的培训目标化量化作为年终考核的一个子项。管理人员必须要有较强的物业管理专业基层员工进入公司接受公司的相关制度培训及岗位培训技术性工种入公司后必须持相关国家认证证书上岗证上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理处和班组长员工上基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。（二）品质管理服务品质管理没有推行实施力度未加强落实无法达到所理想效果。可以看出服务中心对小区业主所提出整改项及投诉问题重视度不够（可以讲能拖就拖能推就推无具体解决方案和办法）最重要的是小区业主针对物业服务行业思想接受意识还未转换过来员工的培训工作执行力度不够执行的标准没有真正的落实。为此20xx年将实行服务品质管理的实施为公司通过资质评审认打下坚实的基础争取能够在20xx年第二季度通过三级资质并取得相关证书。在20xx年上半年由物业公司负责人牵头对服务品质体系文件进行汇编使得对公司更加合适而有效。针对服务品质文件汇编精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的服务品质体系进行整编推行实施不同标准的服务质量系统。20xx年将实施由服务中心经理负责品质管理的落实执行公司每个接管的项目都指定服务中心经理主抓质量管理工作并配合物业领导做好相关资料的汇编。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理分析报告等。同时配合相关行政部门、业主的需求进行年度的质量管理分析调查获得有效的内部管理信息和业主的建议以便对项目的不合格项进行整改并逐步完善。（三）行政工作经了解金龙华苑服务中心在20xx年中未能彻底的起到承上启下的作用管理当中存在一些欠缺。为此在20xx年要加强小区管理做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱具体设置在服务中心一楼前台处用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询由服务中心主管负责人抽专门的时间了解并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议或者阶段性的服务品质检查。20xx年物业公司的消耗物品采购将由服务中心指定负责人进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制服务有利于节约成本和规范化操作。每月的25号报下个月的材料采购清单次月3号领取所采购的物资在有力保障项目正常运转的同时注意费用的有效控制。（四）企业文化和品牌打造华安物业是年轻企业依托金龙房地产公司和永州的经济发展环境状况华安物业继承金龙房地产公司高效的服务质量标准扎实的内部管理。打造华安物业服务品牌铸造朝气逢勃的企业文化。在20xx年华安物业公司将通过举办一系列的活动来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、棋和牌、扑克赛等以此加强企业的凝聚力