沃尔玛企业文明治理计划.doc
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独到文化成功激励--沃尔玛的企业文化沃尔玛文化的精华--三条座右铭沃尔玛公司虽然仅有50多年的历史,但它一直非常重视企业文化的作用。沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔顿为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“”新生每一个员工、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔互企业文化的精华。“让顾客满意”是沃尔玛公司的首长要目标,因为“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资。”沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺不是漂亮的口号。在美国,只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何理由,甚至没有收据,沃尔玛都无条件受理退
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