组织行动学04(人格和情绪).ppt

组织行为学“走自己的路”是你送给别人的最糟糕建议。
——T.Masson

王嘉廉的性格特点及其形成原因。学习目标人格人格：个体所有的反应方式以及和他人交往方式的总和
人格的决定因素：
遗传：胚胎决定（身材、相貌、性别、秉性、肌肉反应、精力水平、生物节律、生物链的配置）；
研究：100对刚出生就分离、在不同家庭中成长起来的同卵双胞胎。
环境：家庭、朋友、社会群体、生活和工作经历、人格塑造、环境制约；
北美人在书籍、学校教育、家庭和友谊中始终贯穿着勤奋、成功、竞争、独立、新教伦理等主题。
情境：即时情境下的个体反常行为。
对学院工作的看法：会议上/非正式聚会的餐桌上
运用情境考试招聘新员工。人格的发展理论（艾里克森）狱戚摹盏游浦嘱栗冀宽抨竣饼灰阁怀饵胁汾荤敞串过庇廊狮鄙釜窃且唐阿组织行为学04(人格和情绪)组织行为学04(人格和情绪)表4-116种主要特质（1）表4-116种主要特质（2）迈尔斯——布里格斯类型指标MBTI大五模型控制点：内控者：自己控制命运，或者积极或者离开；
外控者：外界控制自己，强调规范，顺从指导
马基雅维里主义：重视实效，克制情感，结果说明手段，有利于艰难谈判开创局面；
自尊：自尊心弱对外界反应敏感，需要得到积极评估；
自我监控：根据外部情景调整个体行为的适应能力，公开表现和私下自我的差异，不同场合下的差异；冒险性：接受或回避风险的倾向性；
A型人格：时间紧迫型，关注速度和数量；
B型人格：时间放松型，关注稳妥和质量。
人格和工作的匹配：
现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型。
多种选择之间的接近性。表4-2霍兰德的人格类型与相应的职业范例（1）表4-2霍兰德的人格类型与相应的职业范例（2）按管理性人格分类：
工匠型：属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。
丛林斗士型：又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。
企业人型：忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。
赛车手型：渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰地位。情绪认识情绪述情障碍（缺乏情绪的人不适于管理岗位）
情绪的性别差异
情绪受组织影响（经营有方的组织远离情绪；服务性组织利用情绪）
情绪受文化影响（微笑在以色列；穆斯林社会化女性的微笑；德国的反热情对待顾客）情绪在组织行为中的应用情商测试3．假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？A．制定一个详细的学习，并决心按计划进行。B．决心以后好好学。C．告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上。D．去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数。
4．假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？A．认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。B．考虑一下自己是否适合做推销员。C．在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。D．考虑去争取其他的顾客。
5．您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？A．不理它--这只是一个玩笑而已。B．把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。C．当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的。D．建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班。6．您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？A．告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事。B．放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。C．一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边。D．告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室。
7．您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？A．停止20分钟，然后继续争论。B．停止争吵……保持沉默，不管对方说什么。C．向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉。D．先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场。
8．您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？A．起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间。B．给人们一定的时间相互了解。C．让每一个人说出如何解决问题的想法。D．采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂。9．您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生