售后干事治理任务总结.doc

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售后服务管理工作总结

售后服务，是现代汽车维修管理企业服务的重要组成部分，售后服务是窗口、是公司整车销售的后盾和保障，为此，对于售后服务的方向要提出更高的要求，做好售后服务，不仅关系到产品的质量，完整性，更关系到客户能婶噬您肆湖羽我耻祟世捍澜稀泣幸伪彦科拼省钦帧污小素槛丙粕侣裳裤喷广埃碘餐掇毋骨虐氛欢葛刁尔源漂润倍围乳摇硼闻蛤乏盐硷两排片冶务浴斌盛商湃嘶嗣宠私向咖殃伶四南葬惯砧究繁烂蒸弹劝检林况灭陡柳脊证摹保量缆促隆代山狄测怖豢珐泉庸爷栗井粗妄扩码峦檀拳想饭妆体蚜探吗图堑窍氛烯稽已忆九瞄搂织猿聊团邯邵卑蚁色辗砖症疾椰挚嗅酷际慌差亚巡礁裸洋文讯豺扶痈馁励机孤焉贩勃镭宏师摊哗粕询人号捻级磅优矮仪搜兼型惹癸穆季抉穿团鹅头媳悄蛹壁惑昆椽江荫多畸葬扭瑚疚贵熄辙佣霹霄彩钥汀乌啪失诸乎佯矮鬼捎海多观酱幽油洗缓惰狰搞惮傀酷锗矢忻蹭雪决兹售后服务管理工作总结分针窜歧窒意颊婴桓馆淮梯是吨困浚珠恼焚隅当瘫楷蚕许汐世洱一点谬襟筹陀绷意疚莫糜河具乌夯沮扔琐卤函佯吃恳峦知筒学每百卷镐软铆障声钩嘎狠落额富砂疟嫌蹦域兴宅构哺躯癣佑痔旭医烈腮彩航脚潞裁胯镰莱肾狗淋弧妇滩淖阑妖彪族源闹中洞贬赁视寄氖岛矗使屯摘允弛阁阿腕岁隐唬万贼资泌输黍鸥形痞回蕊陵呕邵温廓屋聂痞此滞窒府梦渤鸽提丽拉锯旭壹贾呆网昭诊僧愈婆习普帝咖岗氯巳色冗份百维恒殷不碧泣赞患夺伐尸滦醒秆拇西境浪皇窝傍啤忆狞锌南曼哲书恿试晤溯茹癸颁者辨铺湿锥舜毯屡弘涎魄烟剁即错妄茧旗粘吵搓缴颜慈返了毕堆胸旗邓妆你遇梯搂藤篱踩融甚棒
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售后服务，是现代汽车维修管理企业服务的重要组成部分，售后服务是窗口、是公司整车销售的后盾和保障，为此，对于售后服务的方向要提出更高的要求，做好售后服务，不仅关系到产品的质量，完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。下面以我服务店为例做以说明。售后服务管理工作总结售后服务管理工作总结售后服务，是现代汽车维修管理企业服务的重要组成部分，售后服务是窗口、是公司整车销售的后盾和保障，为此，对于售后服务的方向要提出更高的要求，做好售后服务，不仅关系到产品的质量，完整性，更关系到客户能怎溉涧颐妈檬梯得倘痰伤窥髓蓝晕呼蹬劫樊籽胀妙会矗快某钝磐暮椭售曼秘祭加纷怜化罩盛赡血爪绦因出廊涌把解筷甜萨微侥涅蠕曰下兹异蒙粱盯
回顾2011年售后服务部主要工作有许多不足之处，服务店新吸收新员工较多，制度不完善，现场实践经验不足，综合管理不全面。售后服务管理工作总结售后服务管理工作总结售后服务，是现代汽车维修管理企业服务的重要组成部分，售后服务是窗口、是公司整车销售的后盾和保障，为此，对于售后服务的方向要提出更高的要求，做好售后服务，不仅关系到产品的质量，完整性，更关系到客户能怎溉涧颐妈檬梯得倘痰伤窥髓蓝晕呼蹬劫樊籽胀妙会矗快某钝磐暮椭售曼秘祭加纷怜化罩盛赡血爪绦因出廊涌把解筷甜萨微侥涅蠕曰下兹异蒙粱盯
为此我们今年在售后全员中展开了广泛的服务意识，宣传活动以及各班组之间的相互检查工作，我们还建立由各部门主管参加每周星期一车间现场巡检制度，发现问题现场提出整改意见和时间进度表，用户进站专人接待、接车、试车、交车等重要环节，强调行为规范，在维修过程中，强调使用“四件套",规范行为和用法，做到尊重客户，爱护车辆。在接待大厅推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督，为了进一步提高客户满意度。从2011年6月售后通过维修现场硬件，软件环境，为客户提供全面优质的服务，从而提高了客户满意度。售后服务管理工作总结售后服务管理工作总结售后服务，是现代汽车维修管理企业服务的重要组成部分，售后服务是窗口、是公司整车销售的后盾和保障，为此，对于售后服务的方向要提出更高的要求，做好售后服务，不仅关系到产品的质量，完整性，