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基于BSC的ERP项目绩效评价研究——以泰乐化工为例的中期报告
本研究旨在通过基于平衡记分卡（BSC）的绩效评价方法，对泰乐化工（以下简称“泰乐”）的ERP项目实施进行评价和分析。目前已完成研究的中期阶段，主要工作如下：
一、文献综述
为了全面了解和研究BSC方法在ERP项目绩效评价中的应用现状，本研究进行了相关文献的调研和综述。研究发现，BSC方法能够从四个维度（财务、客户、内部流程和学习与成长）反映企业的绩效，适用于ERP项目这样的复杂项目。同时，研究还发现BSC方法在ERP项目绩效评价中存在许多问题和不足，例如指标确定不够科学、评价结果难以定量化等。
二、泰乐化工ERP项目情况分析
在对泰乐化工的ERP项目实施情况进行了解和调查后，本研究发现该项目实施过程中存在以下问题：
1.项目管理不够规范：项目过程中缺乏明确的目标、计划和控制措施，导致项目延期和成本超支。
2.人员培训不足：部分员工对ERP系统使用不够熟练，存在对新系统的抵触和不适应。
3.业务流程优化不够充分：部分业务流程在系统实施后并未得到优化和改善，导致效率提升效果不明显。
三、泰乐化工ERP项目绩效评价指标体系构建
针对泰乐化工ERP项目实施情况，我们设计了以下绩效评价指标体系：
1.财务绩效指标：包括成本控制、投资回报率等。
2.客户绩效指标：包括客户满意度、交货期、质量等。
3.内部流程绩效指标：包括业务流程改进、数据可靠性、系统稳定性等。
4.学习与成长绩效指标：包括培训覆盖率、员工适应度等。
四、下一步研究计划
下一步，我们将根据泰乐化工ERP项目情况和指标体系，对评价数据进行收集和处理，并利用BSC方法对项目绩效进行评价和分析。同时，我们还将提出相应的改进建议，帮助泰乐化工实现更好的ERP项目绩效。