工程回访和工程保修的制度.docx
努力****振宇
在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便
相关资料
工程回访和工程保修制度.doc
工程服务、回访和保修方案.pdf
工程服务、回访和保修方案一、为用户服务的工作原则总则:以施工及保修合同为依据,全面履行对用户的承诺。1.、工程项目施工和管理工作必须执行为用户服务的宗旨,明确并满足用户(建设单位)或其代表人(如监理)的要求和愿望(包括潜在愿望)。2、工程开工前想用户之所想,工程施工中急用户之所急,工程交付后按保修合同为顾客提供优质服务。3、工程保修期后为用户提供全方位的服务,完善、保证工程的各项功能和用户的正常使用。二、为用户服务的标准总则:以达到用户的完全满意为最终的服务标准。服务守则:服务热情周到、信息交流畅通、反应
工程回访保修管理制度.docx
工程回访保修管理制度目的为提高公司信誉健全完善公司工程回访保修体制把售后服务工作落到实处体现公司业主、业主、再业主用户、用户、再用户的经营理念特制定本制度。2组织2.1公司成立工程回访保修领导小组:组长:由公司主管生产的副经理担任副组长:由公司总工担任成员:由公司工程部、合约部、财务部、济南事业部的经理及公司工程部负责监管回访保修工作的人员组成。2.2区域公司(事业部、专业公司)应成立工程回访保修领导小组组长由主管生产副经理担任没有设生产副经理的可由总工担任小组成员根据情况设定。区域公司(事
工程质量回访、保修制度.docx
工程质量回访、保修制度1为在工程项目中贯彻落实《工程总公司工程定期回访实施细则(试行)》的通知按照公司《质量手册》及程序文件《服务程序》的要求使工程回访活动进一步规范化特制定如下管理制度:1、回访范围1.1凡通过招标、议标并由公司与建设单位(顾客)正式签订合同的已交付使用的工程。1.2对顾客实施定期工程回访不能代替合同中规定保修期内的具体承诺。2回访内容2.1征求顾客对已完单位工程的主体、观感、使用功能的意见。2.2征求
工程回访保修管理制度.docx
工程回访保修管理制度目的为提高公司信誉,健全完善公司工程回访保修体制,把售后服务工作落到实处,体现公司业主、业主、再业主,用户、用户、再用户的经营理念,特制定本制度。2组织2.1公司成立工程回访保修领导小组:组长:由公司主管生产的副经理担任副组长:由公司总工担任成员:由公司工程部、合约部、财务部、济南事业部的经理及公司工程部负责监管回访保修工作的人员组成。2.2区域公司(事业部、专业公司)应成立工程回访保修领导小组,组长由主管生产副经理担任,没有设生产副经理的可由总工担任,小组成员根据情况设定。区域公司(