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住院手术患者对手术室服务体验的调查研究的中期报告 本调查研究旨在探讨住院手术患者对手术室服务体验的情况,分析服务质量,确定提高患者满意度的措施。本次中期报告介绍了调查的方法和结果。 方法 我们在一家综合医院选取100位住院手术患者作为研究对象。采用问卷调查方式收集数据,包括患者个人信息和对手术室服务的评价等方面的信息。问卷经过专家前期调研和实践测试后,保证其科学性和可靠性。 结果 1.患者的基本情况 100位住院手术患者中,男性占39%,女性占61%。患者的平均年龄为46岁,其中20岁以下的患者占16%。 2.手术室服务质量评价 手术前治疗和手术室环境等因素对患者的心理影响:67%的患者对手术前治疗和手术室环境等因素表示满意,17%的患者不满意,16%的患者对此表示中立。 手术室的设备和技术水平:87%的患者对手术室的设备和技术水平表示满意,8%的患者不满意,5%的患者对此表示中立。 手术室护理人员的服务态度:70%的患者对手术室护理人员的服务态度表示满意,15%的患者不满意,15%的患者对此表示中立。 手术室的清洁卫生情况:91%的患者对手术室的清洁卫生情况表示满意,6%的患者不满意,3%的患者对此表示中立。 3.提高患者满意度的建议 改善手术前治疗和手术室环境等因素,使患者心理更加放松;加强护理人员的培训,提高服务水平;加强手术室清洁卫生的管理,提高患者的医疗保障。 结论 综上所述,住院手术患者对手术室服务的评价整体上较为满意,但对手术前治疗和手术室环境等因素的满意度较低。因此,加强手术前治疗和手术室环境等因素的管理,提高护理人员的服务质量,改善手术室清洁卫生的情况,可以有效提高患者的满意度。