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影响消费者网络购买决策的因素研究——以手机为例的综述报告
近年来，随着网络技术的不断发展和普及，网络购物已经成为了现代消费者购物的一种重要方式。针对消费者的网络购买决策所受到的因素进行研究，有助于从消费者的角度分析网购行为及其影响，为网络营销工作者和电商企业提供指导和借鉴。本文以手机为例，对目前影响消费者网络购买决策的因素进行归纳和总结。
一、产品本身的属性和特征
①品牌效应：品牌是消费者在购买行为中会优先考虑和选择的重要因素之一。具有知名度和口碑良好的品牌容易受到消费者的青睐，同时，品牌认知度的提升也能加强消费者对产品的信任感。
②产品属性：价格、质量、配置和功能等都是影响消费者网购决策的重要因素。消费者购买手机时，往往会根据自己的需求和预算选择价格、性能、屏幕大小、内存、摄像头等属性的手机。
二、消费者个人因素
①个人偏好：消费者的个人喜好和习惯是影响其购买决策的因素之一。例如，有些消费者喜欢大屏幕的手机，有些消费者则更看重手机的摄像头功能。
②消费心理：消费者的消费意愿和心态常常影响其购买行为。例如，购买意愿较强的消费者更容易受到促销活动和折扣的吸引，而消费心态较稳定的消费者在购物时更注重产品本身的性价比。
③购买经验和资讯：消费者的过往购买经验和获取的咨询信息，也会对其购物决策产生影响。购买过同一品牌或同一系列产品的消费者更容易对此品牌和系列产品产生信任感和好感度。
三、购买环境和消费者行为
①网络购物平台的信誉和服务：网络购物的安全、信誉和客服服务对消费者决策产生直接影响。建立用户信任感的线上商家，能够更好地满足消费者需求，让消费者产生舒适的购物环境。
②朋友、家人和社交网络的推荐：消费者的家人和朋友的推荐常常会影响其购物决策，影响来自社交网络的离线或在线购物评论也能对消费者的购买决策产生影响。
总结
本文以手机为例，综述了影响消费者网络购买决策的因素。其中，产品本身的属性和特征、消费者个人因素、购买环境和消费者行为，是影响消费者在网络购物时购买决策的关键因素。理解这些影响因素有助于企业了解消费者的需求、加强营销策略的实施，提高消费者的购物体验，同时也有助于消费者更好地完成购物目标。