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基于品牌社群的顾客忠诚培养模型建立研究的中期报告
一、研究背景
品牌社群是一种建立在社交媒体平台上的虚拟社群，聚集了一些志同道合的消费者，他们通过互动、分享和合作来共享相似的爱好和价值观。品牌社群具有聚集消费者、营造品牌文化、促进交流和增强忠诚度等重要作用，在当前的市场环境下，品牌社群越来越成为企业获取顾客忠诚度的有力工具。
然而，品牌社群的建立并不意味着拥有了顾客忠诚度，如何在品牌社群中培养顾客的忠诚度，是品牌社群管理者需要解决的难题。对于这个问题，前期的研究主要围绕着品牌社交媒体的营销策略和社群管理理论进行探索，但是缺乏具体的研究框架和实证研究，因此本研究旨在基于品牌社群，构建一种可行的顾客忠诚培养模型，以便为企业的品牌社交媒体战略和顾客忠诚度管理提供参考。
二、研究问题
本研究的核心问题是：如何在品牌社群中培养顾客的忠诚度？为解决这个问题，需要回答以下三个子问题：
1.品牌社群管理的理论基础是什么？
2.如何构建品牌社群中顾客忠诚度的培养模型？
3.如何在实践应用中验证该模型的有效性与可行性？
三、研究方法
1.文献研究法。对于品牌社群管理的理论基础进行文献研究，梳理品牌社群管理的相关理论和方法，为构建顾客忠诚培养模型提供理论基础。
2.调查问卷法。通过在线问卷的方式，收集品牌社群中消费者的数据信息，并通过SPSS进行统计分析，了解品牌社群中消费者的分类和特征，为构建顾客忠诚培养模型提供实证依据。
3.案例研究法。从品牌社群管理成功案例中，探索品牌社群的管理策略和成功经验，并在此基础上，构建顾客忠诚度的培养模型，为企业进行品牌社交媒体策略的实践提供参考。
四、预期研究结果
1.理论方面：构建品牌社群中顾客忠诚度的培养模型，探索品牌社群管理的基本原则和方法，为企业培养顾客忠诚度提供理论指导。
2.实践方面：通过实证研究，验证培养模型的有效性与可行性，并提出适用于不同品牌社群的管理策略和建议，为企业的品牌社交媒体战略和顾客关系管理提供实践参考。