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新余联通公司服务营销策略研究的综述报告
概述
随着互联网技术的不断发展和普及，电话通讯市场已经从传统的有线电话向智能手机、4G网络、上网卡等多种形态迅速转型。在这种情况下，各大运营商需要及时调整服务营销策略，保持市场竞争力。本文以新余联通公司为例，探讨其服务营销策略的现状和发展方向。
现状
新余联通公司是江西省联通公司的下属分公司，是新余市唯一的电信运营商。为了扩大市场份额，新余联通公司目前采取了以下几种策略：
1.大力推广4G网络和智能手机
随着智能手机的普及，越来越多的用户开始使用4G网络。因此，新余联通公司通过广告宣传和促销活动，积极推广4G网络和智能手机。例如，该公司针对大学生开展优惠活动，推出一系列4G流量优惠套餐，吸引了很多年轻用户。
2.开展合作与联盟
为了扩大市场影响力，新余联通公司与其他企业、公共机构、社区、物业等合作开展联盟业务，共同推广产品和服务。例如，新余联通公司与当地的房产公司合作，提供免费宽带和有偿电视等服务，吸引更多用户。
3.提供更优质的服务
新余联通公司通过提高服务质量和及时解决用户的问题，争取更多的用户。例如，该公司开设了24小时客服热线，并在当地开设了维修服务点，确保服务质量和及时性。
发展方向
1.增强数字化营销能力
在当前互联网高速发展的时代，数字化营销成为各大企业竞相发展的趋势。新余联通公司需要加强数字化营销的技术建设和人才培养，提高数字化服务和产品的使用体验。
2.多渠道拓展客户
随着互联网日益普及，传统的销售方式已经不能满足市场需求。新余联通公司需要从单一的销售渠道转向多元化的服务，拓展更多的客户渠道。
3.优化用户体验
客户体验是建立品牌好口碑的关键因素之一。新余联通公司应该重视客户反馈，并及时调整和优化服务，以提升用户满意度。
结论
新余联通公司应当加强数字化营销，拓展多元渠道，优化用户体验，从而提高市场竞争力。同时，该公司需要进一步完善内部管理，提高员工素质，加强市场分析和客户关系管理，做到与时俱进，保持服务营销策略的先进性和实用性。