基于消费者视角企业社会责任的博弈分析——以三鹿集团和蒙牛集团为例的中期报告.docx

基于消费者视角企业社会责任的博弈分析——以三鹿集团和蒙牛集团为例的中期报告
摘要：
企业社会责任早已成为企业不可或缺的战略之一，是企业在经济、社会和环境之间平衡和谐的体现。然而，企业社会责任并非只是一种道德和伦理问题，更是需要从市场经济和消费者理性视角去分析和探讨的。本文以中国三鹿集团和蒙牛集团为例，从消费者视角进行企业社会责任博弈分析。在博弈分析中，消费者作为企业的一个利益相关者，其需求和利益是企业重视的核心。通过对企业和消费者之间的博弈分析，本文总结出在满足消费者需求的前提下，企业应该增强产品质量、提高安全性等方面的社会责任感，同时利用营销等手段掩盖不良形象。同时，企业应该建立良好的信誉和口碑，以提高消费者对企业品牌的信任度。最后，针对中期报告的局限性，本文提出了未来研究方向和建议，以便更加深入地理解企业社会责任博弈分析的相关问题。
关键词：企业社会责任；博弈分析；消费者视角；信誉；口碑
Abstract：
Corporatesocialresponsibilityhasalreadybecomeanindispensablestrategyforenterprises,whichembodiesthebalanceandharmonybetweeneconomy,societyandenvironment.However,corporatesocialresponsibilityisnotonlyamoralandethicalissue,butalsoneedstobeanalyzedanddiscussedfromtheperspectiveofmarketeconomyandrationalityofconsumers.TakingChina'sSanluGroupandMengniuGroupasexamples,thispaperanalyzesthegameofcorporatesocialresponsibilityfromtheperspectiveofconsumers.Asastakeholderoftheenterprise,theneedsandinterestsofconsumersarethecoreoftheenterprise'sattention.Throughthegameanalysisbetweenenterprisesandconsumers,thispapersummarizesthatenterprisesshouldenhancetheirsenseofsocialresponsibilityinaspectssuchasproductqualityandsafetywhileusingmarketingmethodstocoverupbadimage.Meanwhile,enterprisesshouldestablishgoodreputationandword-of-mouthtoenhanceconsumers'trustintheenterprisebrand.Finally,inviewofthelimitationsofthemid-termreport,thispaperputsforwardfutureresearchdirectionsandsuggestionsinordertodeepenourunderstandingoftherelatedissuesofcorporatesocialresponsibilitygameanalysis.
Keywords:corporatesocialresponsibility;gameanalysis;consumerperspective;reputation;word-of-mouth