交互式技术专家咨询系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN105500375A(43)申请公布日2016.04.20(21)申请号201510908754.1(22)申请日2015.12.10(66)本国优先权数据201410847381.72014.12.31CN(71)申请人周坤友地址433000湖北省仙桃市桃源大道中段15号1单元201(72)发明人不公告发明人(51)Int.Cl.B25J11/00(2006.01)权利要求书1页说明书3页附图4页(54)发明名称交互式技术专家咨询系统(57)摘要一种交互式技术专家咨询系统，包括咨询机，其特征是所述咨询机顶端设有摄像云台，咨询机上部面板设有触摸屏，触摸屏顶部和底部设有丝杆，丝杆上设有丝杆套，丝杆套与杆状扫描仪的两端连接，丝杆的端部通过转向齿轮组与驱动电动机连接，所述触摸屏的左上角设有拾音器，触摸屏的左下角设有扬声器。本发明可以解决现有人力资源不够、技术咨询不全面、不专业、难以应付突发事件等技术问题。本系统中的咨询机建立了“人——机器——人”的一对一的专家服务模式，可广泛用于机关、企业，社会服务领域。CN105500375ACN105500375A权利要求书1/1页1.一种交互式技术专家咨询系统，包括咨询机，其特征是所述咨询机顶端设有摄像云台，咨询机上部面板设有触摸屏，触摸屏顶部和底部设有丝杆，丝杆上设有丝杆套，丝杆套与杆状扫描仪的两端连接，丝杆的端部通过转向齿轮组与驱动电动机连接，所述触摸屏的左上角设有拾音器，触摸屏的左下角设有扬声器。2.如权利要求1所述的一种交互式技术专家咨询系统，其特征是所述触摸屏的下方面板上设有POS机键盘，所述POS机键盘旁设有IC卡检测器。3.如权利要求1或2所述的一种交互式技术专家咨询系统，其特征是所述咨询机内设有中央处理器，所述中央处理器分别与摄像云台、触摸屏、扫描仪、拾音器、扬声器、POS机、IC卡检测器连接。4.如权利要求1所述的一种交互式技术专家咨询系统，其特征是所述转向齿轮组设有主动伞齿、与主动伞齿啮合的被动伞齿，所述主动伞齿的轴芯与驱动电机联接。5.如权利要求3所述的一种交互式技术专家咨询系统，其特征是所述咨询系统还包括中心计算机，所述咨询机通过网络与中心计算机数据连接，所述中心计算机与大屏幕显示器连接，所述中心计算机还通过网络分别与具有微信模块的电脑、多台智能手机、多台分电脑数据连接。2CN105500375A说明书1/3页交互式技术专家咨询系统技术领域[0001]本发明属于智能系统，尤其涉及一种交互式技术专家咨询系统。背景技术[0002]目前，在各部门服务大厅中，拜访者有很多专业技术问题要咨询，并希望获得解决。为此，工作人员每天需要处理非常多各种各样的问题。有时当人数较多时，客户排队咨询问题，工作人员也忙不过来；而且，有时候在节假日或者晚上，拜访者急需应对某种突发状况，但是往往难以找到相关人员进行咨询。[0003]此外，拜访者一般是带着很多疑难问题而来，一般工作人员解答很费力，常常弄得焦头乱额，不知所措。面对这样的问题，人们希望有一种新型的智能咨询系统来更有效、更便捷、更互动地提供专家级的咨询意见。发明内容[0004]本发明提供一种结构简单、智能性高、使用方便的交互式技术专家咨询系统，以解决现有人力资源不够、技术咨询不全面、不专业、难以应付突发事件等技术问题。[0005]为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是：一种交互式技术专家咨询系统，包括咨询机，其特征是所述咨询机顶端设有摄像云台，咨询机上部面板设有触摸屏，触摸屏顶部和底部设有丝杆，丝杆上设有丝杆套，丝杆套与杆状扫描仪的两端连接，丝杆的端部通过转向齿轮组与驱动电动机连接，所述触摸屏的左上角设有拾音器，触摸屏的左下角设有扬声器。[0006]作为优选，所述触摸屏的下方面板上设有POS机键盘，所述POS机键盘旁设有IC卡检测器。[0007]所述咨询机内设有中央处理器，所述中央处理器分别与摄像云台、触摸屏、扫描仪、拾音器、扬声器、POS机、IC卡检测器连接。[0008]作为优选，所述转向齿轮组设有主动伞齿、与主动伞齿啮合的被动伞齿，所述主动伞齿的轴芯与驱动电机联接。[0009]作为优选，所述咨询系统还包括中心计算机，所述咨询机通过网络与中心计算机数据连接，所述中心计算机与大屏幕显示器连接，所述中心计算机还通过网络分别与具有微信模块的电脑、多台智能手机、多台分电脑数据连接。[0010]本发明具有使用方便、节省人力资源、互动性强等特点，可用于机关、企业，社会服务领域。本系统中的咨询机建立了“人—机器—人”的一对一的专家服务模式，不仅可以减轻了工作人员的负担，同时还便于专家掌握拜访者的所有技术需求，归类后，专家可以定向开发、定向提供有用信息给技术需求者。或者促