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航空呼叫中心订票系统的设计与实现的开题报告
论文题目：航空呼叫中心订票系统的设计与实现
一、研究背景及意义
随着国内外旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择通过航空公司出行。而如今，通过电话订票已成为许多人的首选方式。因此，在航空呼叫中心，订票系统的设计与实现显得尤为重要。
目前，国内外航空呼叫中心订票系统多采用人工订票方式，不仅效率低下而且易出错。因此，需要建立一套高效、准确的航空呼叫中心订票系统，提高订票的方便性和效率。
二、研究内容和方法
论文的主要研究内容是航空呼叫中心订票系统的设计与实现，研究包括以下几个方面：
（1）航空呼叫中心订票系统的功能需求，包括订票、退票、改签等基本功能的设计。
（2）航空呼叫中心订票系统的技术实现，包括数据库设计、系统架构和界面设计等。
（3）航空呼叫中心订票系统的运行效率和可靠性测试，包括负载测试、压力测试、异常情况测试等。
本研究将采用需求分析、系统设计和系统实现三个步骤进行。需求分析阶段将对市场上已有的订票系统进行调研和分析，确定系统的功能需求。系统设计阶段将以确定的功能需求为基础，进行数据库设计、系统架构和界面设计等。系统实现阶段将采用JAVA开发工具实现系统，并进行相关的测试。
三、预期目标和可行性分析
本研究的预期目标是实现一套高效、准确的航空呼叫中心订票系统，实现在线订票、退票、改签等功能，提高订票的方便性和效率。
本研究的可行性分析如下：
（1）市场需求大：随着航空旅游业的发展，市场需求量巨大。
（2）技术可行性高：现有的计算机技术能够满足设计和实现该系统的要求。
（3）资源可行性高：主要研究人员具有较为丰富的程序开发经验，并且可以获得相关资源的支持。
四、进度安排
本研究预计在两个学期内完成，进度安排如下：
第一学期
1.需求分析与售前技术策划
2.数据库设计与系统架构确定
3.系统GUI设计
4.计算机模拟实验与仿真
第二学期
1.系统集成与性能测试
2.软件维护
3.论文撰写
五、参考文献
1.张某某,汪某某.航空呼叫中心的建设与应用[J].航空运输研究,2008,24(2):24-26.
2.李某某,高某某.基于JAVA的航空订票系统设计与实现[J].计算机应用与软件,2013,30(4):10-13.
3.胡某某,李某某.航空呼叫中心订票系统的设计与实现[J].现代计算机,2017,9(1):20-25.